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FAQ

외국인결제 자주 묻는 질문

업종과 결제수단별로 자주 받는 질문을 모았습니다.

02-777-1003

카테고리별 자주 묻는 질문

카테고리를 고른 뒤 검색창이나 용어 태그로 원하는 질문만 볼 수 있습니다.

수납창구, 병동, 통역 코디네이터 동선에서 외국인 환자 결제를 어떻게 받는지 모았습니다.

  1. Q1

    외국인 환자도 병원 수납창구에서 알리페이·위챗페이로 결제할 수 있나요?

    네, 가능합니다. 수납창구에 외국인결제 단말기를 설치하면 알리페이·위챗페이 QR 결제와 해외카드를 한 대에서 받습니다. 승인 한도와 조건은 가맹 계약에 따라 정해지며 02-777-1003으로 문의하시면 안내해 드립니다.

  2. Q2

    병원 외국인결제 단말기는 해외카드와 간편결제를 한 대로 처리하나요?

    네, 한 대로 처리합니다. 페이로 단말기는 해외카드(VISA·Mastercard 등), 알리페이, 위챗페이, 라인페이를 함께 받도록 설정합니다. 지원 범위는 병원과 맺는 가맹 계약에 따라 정해집니다.

  3. Q3

    DCC 결제는 외국인 환자에게 어떤 점이 편리한가요?

    DCC(자국통화결제)는 해외카드 결제 때 환자 본국 통화로 환산한 금액을 먼저 보여 줍니다. 환자가 금액을 직접 확인하고 선택하므로 청구 금액 문의가 줄어듭니다. 적용 카드와 환율 기준은 계약 시 안내합니다.

  4. Q4

    베리폰 X990은 진료실이나 병동에서 이동하며 결제할 수 있나요?

    네, 휴대형이라 가능합니다. 베리폰 X990은 4G LTE와 Wi-Fi로 연결되는 안드로이드 기반 단말기여서 진료실, 병동, 상담실에서 환자 곁에서 바로 결제합니다. 병원 안 통신 환경은 설치 전에 점검합니다.

  5. Q5

    병원이 외국인결제를 도입하려면 어떤 서류가 필요한가요?

    사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보가 기본입니다. 의료기관 유형에 따라 추가 서류가 필요할 수 있으며, 병원 유형을 알려 주시면 필요한 서류를 안내해 드립니다.

  6. Q6

    고액 진료비도 알리페이·위챗페이로 결제할 수 있나요?

    간편결제는 서비스별로 1회·일 한도가 있어 금액이 크면 해외카드나 분할 결제로 받습니다. 병원의 평균 수납 금액을 알려 주시면 한도에 맞는 결제 구성을 제안해 드립니다.

  7. Q7

    외국인 환자 진료비는 택스리펀드 대상인가요?

    택스리펀드는 물품 구매를 대상으로 하는 제도라 의료 서비스는 대상이 아닐 수 있습니다. 진료 항목별 부가가치세 처리와 환급 여부는 관할 세무서 또는 세무 전문가에게 확인해 주세요.

  8. Q8

    병원 외국인결제 정산과 취소·환불은 어떻게 처리하나요?

    정산 주기와 입금 방식은 결제수단과 가맹 계약에 따라 정해지고, 취소·환불은 원거래를 기준으로 단말기에서 처리합니다. 수납 담당자 교육 때 취소 절차도 함께 설명해 드립니다.

  9. Q9

    병원 원무 프로그램(EMR)·키오스크와 연동되나요?

    연동 가능 여부는 사용 중인 원무·EMR·키오스크 시스템에 따라 다릅니다. 먼저 독립형 단말기로 운영하고 연동이 필요하면 시스템 제조사와 방식을 검토합니다. 사용 중인 프로그램명을 알려 주세요.

  10. Q10

    병원 외국인결제 견적은 어떻게 받나요?

    견적문의에 병원명, 지역, 필요한 결제수단, 단말기 수를 남기거나 02-777-1003으로 전화해 주세요. 상담 후 업종 담당 매니저가 방문해 구성과 비용 조건을 안내합니다.

  11. Q11

    외래와 입원 수납을 같은 단말기로 처리할 수 있나요?

    네, 같은 구성의 단말기로 외래 수납과 입원 정산을 모두 처리합니다. 외래는 수납창구에 두고 입원은 휴대형으로 병동에서 받으며, 수량은 동선을 보고 정합니다.

  12. Q12

    입원 보증금을 해외카드로 받을 수 있나요?

    네, 해외카드로 받습니다. 보증금은 승인과 취소 방식이 결제수단마다 달라서 병원 규정에 맞춘 처리 방법을 설치 전에 함께 정합니다.

  13. Q13

    퇴원 정산 때 알리페이로 결제해도 되나요?

    한도 안이면 가능합니다. 퇴원 정산은 금액이 큰 편이라 한도를 넘는 부분은 해외카드로 나누어 결제합니다.

  14. Q14

    환자 대신 보호자가 위챗페이로 결제해도 되나요?

    병원 정책에 따라 결정합니다. 보호자가 앱으로 결제할 수 있고, 환자 본인 확인과 영수증 명의 기준은 병원 규정에 맞춰 정합니다.

  15. Q15

    통역 코디네이터가 결제 안내를 맡아도 되나요?

    네, 코디네이터가 결제수단과 금액을 설명하고 수납 직원이 승인합니다. 결제 화면이 단순해 두 사람이 나누어 처리하기 쉽습니다.

  16. Q16

    해외카드 승인이 한도에 걸리면 어떻게 하나요?

    금액을 나누어 결제하거나 다른 카드, 간편결제로 바꿔 승인받습니다. 해외카드 한도는 카드사가 정하므로 환자가 카드사에 미리 확인하면 승인 실패를 줄일 수 있습니다.

  17. Q17

    의료관광 환자는 국적별로 어떤 결제수단을 쓰나요?

    중화권 환자는 알리페이·위챗페이, 서구권 환자는 해외카드를 주로 씁니다. 병원의 최근 환자 국적 비중을 알려 주시면 결제수단 구성을 제안해 드립니다.

  18. Q18

    병원 DCC 영수증에는 무엇이 표시되나요?

    선택한 통화와 환율 정보가 표시됩니다. 실제 표기 형식은 계약과 단말기 설정에 따르며, 시험 결제로 영수증을 확인하고 개시할 수 있습니다.

  19. Q19

    병원 결제를 취소하거나 일부만 환불하려면 어떻게 하나요?

    원거래를 찾아 단말기에서 취소하고, 일부 환불은 부분 취소로 처리합니다. 결제수단마다 환불 반영 기간이 달라 교육 때 함께 설명해 드립니다.

  20. Q20

    병원 약국이나 매점 판매에도 같은 단말기를 쓸 수 있나요?

    네, 결제 자체는 같은 단말기로 처리합니다. 약국과 매점은 정산과 영수증을 나누어 관리할 수 있고, 판매 품목은 택스리펀드 검토 대상이 될 수 있습니다.

  21. Q21

    병동 층마다 단말기를 따로 둬야 하나요?

    반드시 그렇지는 않습니다. 휴대형 단말기를 층별 스테이션에서 돌려 쓰는 방식도 있고, 병상 수와 결제 빈도를 보고 수량을 정합니다.

  22. Q22

    지하 검사실처럼 신호가 약한 곳에서도 결제할 수 있나요?

    통신 상태에 따라 달라집니다. 설치 전에 Wi-Fi와 4G LTE 신호를 점검하고, 신호가 약한 곳은 Wi-Fi 보강이나 수납 위치 조정을 상담해 드립니다.

  23. Q23

    야간 응급실 수납에도 외국인결제를 쓸 수 있나요?

    네, 같은 단말기와 절차로 야간에도 결제를 받습니다. 야간 근무 직원도 설치 교육에 함께 참여할 수 있습니다.

  24. Q24

    병원 EMR과 연동하지 않고 독립형으로 써도 되나요?

    네, 독립형으로 먼저 운영하다가 필요할 때 연동을 검토합니다. 독립형에서는 수납 금액을 단말기에 직접 입력합니다.

  25. Q25

    수납 마감 때 결제수단별 내역은 어떻게 확인하나요?

    단말기에서 결제수단별 승인과 취소 내역을 구분해 확인합니다. 마감 확인 화면과 절차는 설치할 때 재무 담당자와 함께 정합니다.

  26. Q26

    외국인 환자 영수증을 해외 보험 청구에 쓸 수 있나요?

    카드 영수증은 결제 승인 증빙이라 보험 청구에는 진료비 세부 내역서 같은 병원 발행 서류가 따로 필요한 경우가 많습니다. 환자의 보험사 요구 서류는 환자가 확인해야 합니다.

  27. Q27

    진료비 세부 내역서와 카드 영수증은 어떻게 다른가요?

    카드 영수증은 결제 승인을 증빙하는 문서이고, 진료비 세부 내역서는 진료 항목별 금액을 적은 병원 서류입니다.

  28. Q28

    병원 직원 교육은 몇 명이 받아야 하나요?

    결제를 처리하는 직원 모두가 설치 교육을 받습니다. 수납, 병동, 야간 근무자가 함께 승인, 취소, 영수증 출력, 오류 대응을 실습합니다.

  29. Q29

    병원이 도입 전에 준비하면 좋은 자료는 무엇인가요?

    최근 외국인 환자의 국적 비중, 건당 평균 수납액, 수납창구와 병동 수, 사용 중인 원무·EMR 정보입니다. 이 자료가 있으면 구성안과 견적이 빨라집니다.

  30. Q30

    환자 개인정보와 카드 정보는 어떻게 보호되나요?

    카드 정보는 결제 승인 과정에서 처리되며 병원 서류에 따로 남기지 않습니다. 영수증 보관과 접근 권한은 병원 개인정보 방침에 따릅니다.

  31. Q31

    병원에서 라인페이는 언제 필요한가요?

    대만·태국 환자 비중이 뚜렷할 때 선택적으로 추가합니다. 일본의 LINE Pay는 2025년 4월에 종료되어 일본 환자는 해외카드로 결제합니다.

  32. Q32

    일본 환자는 어떤 결제수단으로 받나요?

    해외카드(IC칩, NFC)로 받습니다. 일본의 LINE Pay는 2025년 4월에 서비스가 종료되었으며, 현재 지원 범위는 상담 시점에 안내해 드립니다.

  33. Q33

    서구권·중동 환자는 어떻게 결제하나요?

    해외카드를 IC칩이나 NFC로 결제합니다. 금액이 크면 DCC로 자국통화 금액을 보여 주어 환자가 확인한 뒤 결제합니다.

  34. Q34

    수납 대기가 길어질 때 줄이는 방법이 있나요?

    결제수단을 한 단말기로 모으고 병동 이동결제를 도입하면 창구 대기가 줄어듭니다. 피크 시간에는 단말기를 한 대 더 두는 방법도 있습니다.

  35. Q35

    병원 무인 수납 키오스크에도 외국인결제가 되나요?

    키오스크 제조사와 방식에 따라 다릅니다. 독립형 단말기로 먼저 운영하고 키오스크 연동은 제조사와 함께 검토합니다.

  36. Q36

    결제 오류가 났을 때 누구에게 연락하나요?

    고객지원 02-777-1003으로 연락해 주세요. 오류 화면의 문구와 결제수단, 발생 시각을 알려 주시면 원인 확인이 빠릅니다.

  37. Q37

    정산 주기가 결제수단마다 다른가요?

    다를 수 있습니다. 정산 주기는 결제수단과 가맹점 계약에 따라 정해지며 계약서에 적힌 주기대로 입금됩니다.

  38. Q38

    환자가 자국통화 선택을 거부하면 어떻게 하나요?

    원화로 승인하면 됩니다. DCC는 환자가 직접 선택하는 방식이라 어느 쪽을 골라도 같은 절차로 처리하고, 영수증에 선택한 통화가 표시됩니다.

  39. Q39

    수납 직원이 외국어를 못해도 결제할 수 있나요?

    네, 결제 화면이 단순해 가능합니다. 한국어·영어·중국어 결제 안내 문구를 창구에 두고, 필요하면 코디네이터가 통역을 돕습니다.

  40. Q40

    입원 환자가 진료비를 여러 번 나눠 결제할 수 있나요?

    네, 중간 정산마다 같은 단말기로 결제합니다. 회차별로 영수증이 나오고, 퇴원 정산 때 합계를 확인할 수 있습니다.

  41. Q41

    병원 예약금을 사전에 결제받을 수 있나요?

    현장 단말기만으로는 방문 전 비대면 결제가 어렵습니다. 사전 예약금이 필요하면 별도 결제 방식을 상담해 드립니다.

  42. Q42

    병원 판매 품목의 택스리펀드는 어떻게 확인하나요?

    약국이나 매점의 판매 품목만 공식 기준으로 대상 여부를 확인합니다. 진료비는 대상이 아닐 수 있어 세무서나 세무 전문가 확인이 필요합니다.

  43. Q43

    병원 도입에 의료기관 관련 서류가 필요한가요?

    기본 서류 외에 업종 확인용 서류가 추가될 수 있습니다. 병원 유형을 알려 주시면 필요한 서류를 안내해 드리며, 심사 결과는 서류 상태에 따라 달라집니다.

  44. Q44

    휴대형 단말기를 분실하지 않으려면 어떻게 관리하나요?

    보관 위치와 충전 거치대를 정하고 교대 때 인수인계 기록을 남기는 방식으로 관리합니다. 분실이 의심되면 고객지원 02-777-1003으로 바로 연락해 주세요.

  45. Q45

    병원에서 단말기 위생은 어떻게 관리하나요?

    병원 감염관리 기준에 맞춰 소독 주기를 정해 사용합니다. 소독제 사용 가능 여부는 제조사 안내를 따르며 설치할 때 함께 설명해 드립니다.

  46. Q46

    도입 후 사후 관리는 어떻게 진행되나요?

    정기 점검과 업데이트 안내, 사용 중 문의 지원이 이어집니다. 구체적인 범위와 주기는 계약 조건에 따릅니다.

  47. Q47

    병원이 분원이나 여러 지점이면 구성을 통일할 수 있나요?

    네, 지점마다 같은 구성의 단말기를 쓰면 교육과 정산이 같아집니다. 지점 수와 위치를 알려 주시면 일괄 도입과 관리 방식을 안내합니다.

  48. Q48

    병원 견적에 영향을 주는 요소는 무엇인가요?

    단말기 수량, 결제수단 구성, 가맹 조건, 설치 환경입니다. 견적문의에 병원 규모와 수납 동선을 적어 주시면 구성에 맞춰 비용 조건을 안내합니다.

  49. Q49

    가맹 심사가 오래 걸리는 경우는 어떤 때인가요?

    서류가 부족하거나 업종 확인이 추가로 필요할 때 길어집니다. 사업자등록증, 대표자 서류, 정산 계좌를 미리 준비하면 지연을 줄일 수 있습니다.

  50. Q50

    병원 단말기 수량은 어떻게 정하나요?

    수납창구 수, 병동 층수, 피크 시간의 결제 건수를 기준으로 정합니다. 방문 상담에서 동선을 확인해 휴대형과 거치형 조합을 제안해 드립니다.

피부과, 성형외과, 치과, 한의원에서 상담실과 데스크 결제를 어떻게 구성하는지 모았습니다.

  1. Q1

    피부과·성형외과·치과 같은 의원도 외국인결제를 도입할 수 있나요?

    네, 의원 규모와 상관없이 도입할 수 있습니다. 단말기 한 대로 해외카드와 알리페이·위챗페이·라인페이를 받고, 진료과목과 필요한 결제수단에 맞춰 설정합니다.

  2. Q2

    상담실에서 시술 상담 후 바로 결제를 받을 수 있나요?

    네, 휴대형 단말기로 상담실에서 바로 결제합니다. 환자가 데스크로 이동하지 않아도 되어 상담이 끝난 자리에서 결제까지 마무리됩니다.

  3. Q3

    중국 환자에게는 알리페이와 위챗페이 중 무엇이 필요한가요?

    중국 환자는 두 가지를 모두 쓰므로 함께 받도록 구성합니다. 한 단말기에서 두 결제를 모두 처리하기 때문에 별도 장비가 필요 없습니다.

  4. Q4

    대만·태국 환자를 위한 라인페이 결제도 가능한가요?

    가맹 조건에 따라 라인페이를 함께 설정할 수 있습니다. LINE Pay는 대만·태국 등에서 이용되며 일본 서비스는 2025년 4월에 종료되었습니다. 환자 국적에 맞춰 필요한 결제수단을 상담해 드립니다.

  5. Q5

    예약금과 시술비를 해외카드로 받을 수 있나요?

    네, 해외카드로 예약금과 시술비를 모두 승인받고 영수증을 출력합니다. 방문 전에 받는 비대면 결제가 필요하면 별도 결제 방식을 상담해 드립니다.

  6. Q6

    의원에 외국인결제 단말기를 설치하는 데 얼마나 걸리나요?

    서류 준비와 가맹 심사 상태에 따라 일정이 달라집니다. 전화 상담 후 담당 매니저가 방문해 일정과 필요 서류를 안내하고, 설치와 서비스 개시까지 진행합니다.

  7. Q7

    의원 외국인결제 시 DCC를 쓰면 환자에게 어떤 이점이 있나요?

    DCC는 환자가 자국통화 금액을 바로 확인하고 결제하게 해 환율에 대한 걱정을 줄입니다. 적용 여부는 카드 종류와 계약 조건에 따라 달라 도입 상담 때 확인해 드립니다.

  8. Q8

    시술 환자 택스리펀드가 가능한가요?

    시술은 서비스 항목이라 택스리펀드 대상이 아닐 수 있습니다. 항목별 적용 여부는 세법 기준에 따라 다르므로 세무 전문가에게 확인해 주세요. 결제 운영 방식은 페이로가 상담해 드립니다.

  9. Q9

    직원 교육은 어렵지 않나요?

    결제 화면이 단순해 짧은 교육으로 익힐 수 있습니다. 설치할 때 승인, 취소, 영수증 출력 방법을 함께 설명하고, 사용 중 궁금한 점은 고객지원 전화로 문의하실 수 있습니다.

  10. Q10

    의원 외국인결제 견적문의는 어디서 하나요?

    견적문의에 진료과목, 지역, 필요 결제수단을 입력하거나 02-777-1003으로 전화해 주세요. 접수 후 담당 매니저가 구성과 비용 조건을 안내합니다.

  11. Q11

    피부과에서 시술 패키지를 선결제할 때 해외카드로 받을 수 있나요?

    네, 해외카드로 선결제를 받습니다. 패키지 금액이 크면 DCC로 자국통화 금액을 보여 주고, 환자가 확인한 뒤 결제합니다.

  12. Q12

    성형외과 예약금과 잔금은 어떻게 나눠 결제하나요?

    예약금은 한도 안에서 간편결제나 해외카드로, 잔금은 해외카드로 받는 구성이 많습니다. 결제마다 영수증이 따로 나와 정산 대조가 쉽습니다.

  13. Q13

    치과 진료를 회차별로 결제해도 되나요?

    네, 방문할 때마다 같은 단말기로 결제합니다. 체류가 짧은 환자가 선결제를 원하면 회차별 청구 기준을 정해 승인합니다.

  14. Q14

    한의원 첩약 비용을 해외카드로 받을 수 있나요?

    네, 해외카드로 받습니다. 처방 금액이 크면 DCC로 자국통화 금액을 확인시킬 수 있고, 한약재 판매분은 택스리펀드 대상 여부를 따로 확인합니다.

  15. Q15

    상담실마다 단말기를 둬야 하나요?

    반드시 그렇지는 않습니다. 휴대형 한두 대를 상담 실장이 들고 다니는 방식도 있고, 상담이 동시에 진행되는 수에 맞춰 수량을 정합니다.

  16. Q16

    시술 직후 환자 자리에서 결제해도 되나요?

    네, 휴대형 단말기로 시술실이나 회복 공간에서 바로 결제합니다. 환자가 데스크로 이동하지 않아도 되어 대기가 줄어듭니다.

  17. Q17

    의원에서 알리페이와 위챗페이 중 하나만 받아도 되나요?

    하나만 받아도 되지만, 중화권 환자는 두 앱을 모두 쓰므로 함께 받도록 구성합니다. 한 단말기로 두 수단을 처리해 장비가 늘지 않습니다.

  18. Q18

    의원에서 라인페이는 필수인가요?

    필수가 아닙니다. 대만·태국 환자 비중이 있을 때 선택적으로 추가합니다. 일본의 LINE Pay는 2025년 4월에 종료되었습니다.

  19. Q19

    예약금을 방문 전에 받을 수 있나요?

    현장 단말기만으로는 방문 전 비대면 결제가 어렵습니다. 사전 예약금이 필요하면 별도 결제 방식을 상담해 드립니다.

  20. Q20

    의원 결제 취소와 부분 환불은 어떻게 하나요?

    원거래를 찾아 단말기에서 취소하고, 일부 환불은 부분 취소로 처리합니다. 시술 환불 규정은 의원 기준에 따릅니다.

  21. Q21

    의원에서 DCC는 어떤 환자에게 유용한가요?

    해외카드로 패키지나 고액을 결제하는 환자에게 맞습니다. 단말기가 두 금액을 보여 주고 환자가 직접 선택합니다.

  22. Q22

    환자가 원화 결제를 선택해도 되나요?

    네, 선택은 환자의 권리입니다. 원화로 승인하고 영수증에는 선택한 통화가 표시됩니다.

  23. Q23

    의원 영수증에 시술 내역을 넣을 수 있나요?

    카드 영수증에는 승인 정보가 표시되고, 시술 내역은 의원이 따로 발행하는 서류에 적습니다.

  24. Q24

    의원 직원이 외국어를 못해도 결제할 수 있나요?

    네, 결제 화면이 단순해 가능합니다. 한국어·영어·중국어 결제 안내 문구를 상담실과 데스크에 두면 환자에게 바로 보여 줄 수 있습니다.

  25. Q25

    의원이 여러 지점이면 단말기를 통일할 수 있나요?

    네, 지점마다 같은 구성을 쓰면 교육과 정산이 같아집니다. 지점 수와 위치를 알려 주시면 일괄 도입 방식을 안내해 드립니다.

  26. Q26

    소규모 의원도 단말기 한 대로 시작할 수 있나요?

    네, 한 대로 시작해 필요하면 늘립니다. 월 결제 규모와 상담실 수를 알려 주시면 알맞은 수량을 제안해 드립니다.

  27. Q27

    의원에서 간편결제 한도를 넘으면 어떻게 하나요?

    해외카드로 바꾸거나 금액을 나누어 결제합니다.

  28. Q28

    의원 결제 정산은 언제 되나요?

    정산 주기는 결제수단과 가맹점 계약에 따라 정해지며 계약서에 적힌 주기대로 입금됩니다.

  29. Q29

    의원에서 QR이 인식되지 않으면 어떻게 하나요?

    고객 앱의 화면 밝기를 높여 QR을 다시 불러옵니다. 계속 안 되면 단말기의 QR을 고객이 스캔하거나 해외카드로 결제합니다.

  30. Q30

    의원 단말기의 통신이 끊기면 어떻게 하나요?

    결제 승인에는 통신이 필요합니다. Wi-Fi가 약하면 4G LTE로 연결되도록 설정하며, 신호가 약한 곳은 설치 전에 점검합니다.

  31. Q31

    시술 환불 때 DCC 금액은 어떻게 되나요?

    취소는 원거래 기준으로 처리되고, 환율 반영 방식은 계약과 카드사 규정에 따릅니다. 처리 방식은 도입 상담 때 설명해 드립니다.

  32. Q32

    의원 환자의 카드 정보는 안전한가요?

    카드 정보는 승인 과정에서 처리되며 의원 서류에 따로 남기지 않습니다. 영수증 보관과 접근 권한은 의원의 개인정보 방침에 따릅니다.

  33. Q33

    의원 도입 때 필요한 서류는 무엇인가요?

    사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보가 기본입니다. 진료과목에 따라 추가 서류가 있을 수 있어 상담 때 알려 주세요.

  34. Q34

    의원 설치 후 교육은 어떻게 진행되나요?

    설치할 때 승인, 취소, 영수증 출력, 오류 대응을 직접 해 보며 익힙니다. 상담 실장, 코디네이터, 데스크 직원이 함께 참여할 수 있습니다.

  35. Q35

    의원 카드 결제에서 승인이 실패하면 어떻게 하나요?

    통신 상태와 입력 금액을 확인한 뒤, 환자가 카드사의 해외 결제 설정과 한도를 확인합니다. 같은 카드로 반복 시도하기보다 다른 카드나 간편결제로 바꿉니다.

  36. Q36

    의원에서 환자 국적별로 결제수단을 나눠 안내해야 하나요?

    나누지 않아도 됩니다. 받는 결제수단을 모두 안내하고 환자가 고릅니다. 국적 통계는 도입할 결제수단의 우선순위를 정할 때 참고합니다.

  37. Q37

    의원 방문 환자가 현금만 내려 할 때는 어떻게 하나요?

    현금 수납은 의원 방침에 따릅니다. 외국인결제 단말기는 카드와 간편결제용이며 현금은 따로 마감합니다.

  38. Q38

    의원에서 시술 사진과 결제 정보를 함께 관리해도 되나요?

    분리해서 관리하는 것을 권합니다. 결제 영수증과 의무기록은 보관 위치와 접근 권한을 나누어 두며, 세부 기준은 의원의 개인정보 방침을 따릅니다.

  39. Q39

    의원 택스리펀드는 어떤 경우 검토하나요?

    의원에서 판매하는 제품이 있을 때 그 품목을 검토합니다. 시술과 진료는 대상이 아닐 수 있어 공식 기준과 세무 전문가 확인이 필요합니다.

  40. Q40

    의원 단말기 수량이 부족할 때 늘릴 수 있나요?

    네, 피크 시간대에만 한 대를 더 두는 방법이 있습니다. 결제가 몰리는 시간을 알려 주시면 증설 방법을 안내해 드립니다.

  41. Q41

    의원 견적에 영향을 주는 요소는 무엇인가요?

    단말기 수량, 결제수단 구성, 가맹 조건, 설치 환경입니다. 견적문의에 진료과목과 상담실 수를 적어 주시면 구성에 맞춰 안내합니다.

  42. Q42

    의원에서 영수증을 재출력하려면 어떻게 하나요?

    단말기 거래 내역에서 해당 건을 찾아 다시 출력합니다. 설치 교육에서 직접 해 볼 수 있습니다.

  43. Q43

    의원 환자의 앱이 한국어를 지원하지 않아도 결제할 수 있나요?

    네, 결제는 환자 본국의 앱으로 진행되어 언어는 문제되지 않습니다. 직원은 QR을 스캔하고 금액을 확인하면 됩니다.

  44. Q44

    의원 보험 청구용 서류에 카드 영수증을 쓸 수 있나요?

    카드 영수증은 결제 승인 증빙이라 보험 청구에는 부족할 수 있습니다. 보험사가 요구하는 진료비 서류는 의원이 따로 발행합니다.

  45. Q45

    의원에서 단말기 분실이나 고장이 났을 때는 어떻게 하나요?

    고객지원 02-777-1003으로 바로 연락해 주세요. 분실은 사용 중지 절차를, 고장은 점검과 교체 방법을 안내합니다.

  46. Q46

    치과에서 위생을 위해 단말기를 어떻게 관리하나요?

    진료 환경에 맞춰 소독 주기와 보관 위치를 정해 사용합니다. 소독제 사용 가능 여부는 제조사 안내를 따르며, 설치할 때 함께 설명해 드립니다.

  47. Q47

    한의원에서 소액 진료와 처방비를 한 번에 받을 수 있나요?

    네, 합산해 한 번에 받습니다. 항목을 나누어야 하면 결제를 따로 하고 영수증도 각각 받습니다.

  48. Q48

    의원 외국인결제 도입 후 사후 관리는 어떻게 되나요?

    정기 점검, 업데이트 안내, 사용 중 문의 지원이 이어집니다. 구체적인 범위와 주기는 계약 조건에 따릅니다.

  49. Q49

    의원 환자의 결제 대기시간을 줄이는 방법은 무엇인가요?

    상담실에서 바로 결제하고 QR 결제를 쓰면 대기가 줄어듭니다. 피크 시간에는 휴대형을 한 대 더 두는 방법도 있습니다.

  50. Q50

    시술 환자가 결제 전에 금액을 자국통화로 먼저 볼 수 있나요?

    해외카드 결제 때 DCC 화면에서 자국통화 금액을 먼저 볼 수 있습니다. 상담 단계의 견적은 원화로 안내하고, 환산 금액은 결제 화면에서 확인합니다.

네일샵, 스파·마사지, 에스테틱의 소액 다건 결제와 패키지 결제를 모았습니다.

  1. Q1

    뷰티샵·스파에서 외국인 관광객 결제를 받으려면 무엇이 필요한가요?

    외국인결제 단말기를 도입하면 알리페이·위챗페이·라인페이와 해외카드를 한 대로 받습니다. 사업자등록증 등 기본 서류와 업종 확인을 거쳐 설치하며, 자세한 조건은 상담에서 안내합니다.

  2. Q2

    소액 결제가 많은 매장에도 외국인결제가 적합한가요?

    네, QR 결제는 계산이 빨라 소액·다건 결제가 많은 매장에 맞습니다. 성수기 대기줄을 줄일 수 있고, 결제수단별 수수료는 계약 조건에 따라 안내합니다.

  3. Q3

    시술 중이나 시술 직후 자리에서 결제할 수 있나요?

    네, 휴대형 단말기로 고객 자리에서 바로 결제합니다. 베리폰 X990은 4G LTE와 Wi-Fi로 연결되어 매장 안을 이동하며 결제할 수 있습니다.

  4. Q4

    중국·일본·동남아 고객 중 어떤 결제수단을 우선 도입해야 하나요?

    주요 고객 국적에 따라 정합니다. 중국 고객은 알리페이·위챗페이, 대만·태국 고객은 라인페이, 그 외 해외카드 고객은 DCC가 해당합니다. 한 단말기에 필요한 수단만 함께 설정합니다.

  5. Q5

    여러 지점을 운영하는데 단말기를 통일해서 관리할 수 있나요?

    네, 지점마다 같은 구성의 단말기를 설치하면 직원 교육과 정산 방식이 같아집니다. 지점 수와 위치를 알려 주시면 일괄 도입 방식과 관리 체계를 안내해 드립니다.

  6. Q6

    영수증 출력이나 환불 처리는 어떻게 하나요?

    베리폰 X990의 내장 프린터가 영수증을 바로 출력하고, 취소·환불은 원거래를 기준으로 단말기에서 처리합니다. 설치할 때 직원 교육에서 절차를 설명해 드립니다.

  7. Q7

    외국인 고객에게 DCC 결제를 권해도 되나요?

    DCC는 고객이 자국통화 금액을 확인하고 직접 선택하는 방식입니다. 원화 결제와 자국통화 결제 중 고를 수 있다고 안내하면 되며, 운영 기준은 도입 상담 때 설명해 드립니다.

  8. Q8

    화장품·제품 판매도 택스리펀드가 가능한가요?

    매장에서 판매하는 제품은 요건을 충족하면 외국인 관광객 환급 대상이 될 수 있습니다. 시술 같은 서비스 비용은 대상이 아닐 수 있어 대상 품목을 먼저 확인한 뒤 상담해 드립니다.

  9. Q9

    설치 후 문제가 생기면 어떻게 하나요?

    고객지원 02-777-1003으로 문의하시면 1:1로 안내해 드립니다. 정기 점검과 업데이트도 지원합니다.

  10. Q10

    뷰티&스파 외국인결제 견적은 어떻게 받나요?

    견적문의에 매장명, 지역, 주요 고객 국적, 필요 결제수단을 남기거나 전화로 문의해 주세요. 업종 담당 매니저가 방문해 구성과 비용 조건을 안내합니다.

  11. Q11

    네일샵에서 알리페이를 받으려면 어떻게 하나요?

    외국인결제 단말기를 도입하고 알리페이를 설정합니다. 시술이 끝난 자리에서 손님이 QR을 보여 주면 직원이 스캔해 결제를 마칩니다.

  12. Q12

    1인 네일샵도 외국인결제를 쓸 수 있나요?

    네, 규모와 상관없이 쓸 수 있습니다. 화면이 단순해 첫날 교육으로 시작하고, 한 대로 시작해 필요하면 늘립니다.

  13. Q13

    스파에서 코스 연장 요금은 어떻게 결제하나요?

    처음 금액과 합산해 한 번에 받거나 추가 결제로 나누어 받습니다. 합산하면 영수증이 하나로 정리됩니다.

  14. Q14

    스파 단체 손님 결제는 어떻게 처리하나요?

    휴대형 단말기를 여러 대 두고 직원이 줄을 따라 이동하며 개별 결제를 받습니다. 단체 규모에 맞춰 수량을 정합니다.

  15. Q15

    커플 손님이 따로 계산하려 하면 어떻게 하나요?

    같은 단말기에서 개별 결제를 이어서 승인하고 영수증을 각각 출력합니다.

  16. Q16

    뷰티샵 입구에 결제수단 표시를 해도 되나요?

    네, 표시하면 손님이 결제 가능 여부를 미리 알 수 있어 문의가 줄어듭니다. 표시물 사용 방법은 계약 후 안내해 드립니다.

  17. Q17

    에스테틱 선결제 패키지를 해외카드로 받을 수 있나요?

    네, 받을 수 있습니다. 회차 사용과 환불 규정은 매장 기준을 따르고, 부분 환불은 부분 취소로 처리합니다.

  18. Q18

    에스테틱에서 관리비와 제품을 따로 결제해도 되나요?

    네, 나누어 결제할 수 있습니다. 택스리펀드 대상인 물품을 따로 구분할 수 있고 영수증도 각각 발행합니다.

  19. Q19

    화장품 판매의 택스리펀드는 어떻게 시작하나요?

    판매 품목과 월 판매 규모를 알려 주시면 대상이 될 수 있는 품목을 정리해 드립니다. 최종 가능 여부는 공식 기준과 환급 사업자 계약으로 확정합니다.

  20. Q20

    시술이나 코스 요금도 택스리펀드가 되나요?

    서비스 요금은 대상이 아닐 수 있습니다. 택스리펀드는 물품 구매를 대상으로 하는 제도라 판매 품목만 따로 확인하며, 세무 전문가 확인을 권합니다.

  21. Q21

    소액 결제가 많으면 수수료가 부담되나요?

    결제수단과 계약 조건에 따라 수수료가 다릅니다. 평균 단가를 알려 주시면 수수료 구조를 설명해 드립니다.

  22. Q22

    성수기에 계산 대기를 줄이는 방법은 무엇인가요?

    QR 결제와 휴대형 단말기로 계산 시간을 줄이고, 피크에는 단말기를 한 대 더 둡니다. 룸에서 바로 결제하면 프런트가 덜 붐빕니다.

  23. Q23

    지점이 여러 곳일 때 단말기를 통일할 수 있나요?

    네, 같은 구성을 쓰면 교육과 정산이 같아집니다. 지점별 내역을 구분해 확인하는 방법은 도입 상담 때 정합니다.

  24. Q24

    일본 손님은 어떤 결제수단으로 받나요?

    해외카드와 NFC로 받습니다. 일본의 LINE Pay는 2025년 4월에 종료되어 라인페이로는 받지 않습니다.

  25. Q25

    대만·태국 손님에게 라인페이가 필요한가요?

    대만·태국 손님 비중이 있을 때 선택적으로 추가합니다. 예약 채널의 국적 통계를 보고 정합니다.

  26. Q26

    서구권 손님은 어떻게 결제하나요?

    해외카드를 IC칩이나 NFC로 결제합니다. 패키지처럼 금액이 크면 DCC로 자국통화 금액을 확인하고 결제합니다.

  27. Q27

    DCC는 소액 결제에도 필요한가요?

    필수는 아닙니다. 소액에서는 원화를 고르는 손님이 많아 고가 패키지 결제에서 주로 쓰입니다.

  28. Q28

    뷰티샵에서 손님이 QR 화면을 못 띄우면 어떻게 하나요?

    앱 화면 밝기와 인터넷 연결을 확인합니다. 계속 안 되면 단말기의 QR을 손님이 스캔하거나 해외카드로 결제합니다.

  29. Q29

    스파 룸에서 바로 결제할 수 있나요?

    네, 휴대형 단말기를 룸으로 가져가 결제합니다. 손님이 프런트까지 나오지 않고 영수증도 현장에서 받습니다.

  30. Q30

    스파 라운지 음료 같은 소액도 같은 단말기로 받나요?

    네, 같은 단말기로 받습니다. 라운지로 단말기를 가져가거나 프런트에서 합산해 결제합니다.

  31. Q31

    네일샵에서 팁이나 추가 비용은 어떻게 받나요?

    합산 금액을 입력해 한 번에 결제합니다. 팁은 매장 정책에 따라 받고 영수증 표기 방식도 매장이 정합니다.

  32. Q32

    예약 플랫폼 선결제와 현장 결제가 섞일 때는 어떻게 하나요?

    플랫폼에서 선결제된 건은 단말기로 다시 받지 않고, 현장 결제분만 입력합니다. 두 정산은 따로 관리합니다.

  33. Q33

    뷰티·스파에서 영수증은 꼭 출력해야 하나요?

    손님이 요청하면 내장 프린터로 바로 출력합니다. 전자 영수증 지원 여부는 설정에 따라 다릅니다.

  34. Q34

    취소나 환불은 어떻게 처리하나요?

    원거래를 찾아 단말기에서 취소하고, 일부 환불은 부분 취소로 처리합니다. 환불 규정은 매장 기준을 따릅니다.

  35. Q35

    뷰티샵 직원이 외국어를 못해도 결제할 수 있나요?

    네, 결제수단 아이콘과 단순한 화면으로 진행합니다. 한국어·영어·중국어 결제 안내 문구를 계산대에 두면 손님에게 바로 보여 줄 수 있습니다.

  36. Q36

    알리페이와 위챗페이를 입구에 함께 표시해야 하나요?

    함께 표시하면 손님이 어느 앱을 쓸 수 있는지 바로 알 수 있습니다. 실제로 받는 결제수단만 표시합니다.

  37. Q37

    뷰티샵 정산 주기는 어떻게 되나요?

    결제수단과 계약에 따라 다르며 계약서에 적힌 주기대로 입금됩니다.

  38. Q38

    시술 중 손이 자유롭지 않은 손님은 어떻게 결제하나요?

    시술이 끝난 뒤 손님이 휴대폰 화면을 보여 주면 직원이 스캔합니다. 지갑을 꺼내지 않아도 결제가 끝납니다.

  39. Q39

    스파에서 예약금을 현장에서 받을 수 있나요?

    도착했을 때 프런트에서 받습니다. 방문 전 사전 결제는 별도 방식이 필요해 상담해 드립니다.

  40. Q40

    에스테틱 룸이 많으면 단말기 몇 대가 필요한가요?

    룸 수와 동시에 진행하는 관리 건수를 보고 정합니다. 휴대형 한두 대를 돌려 쓰는 매장도 있습니다.

  41. Q41

    뷰티샵 도입에 필요한 서류는 무엇인가요?

    사업자등록증, 대표자 확인 서류, 정산 계좌가 기본입니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있어 상담 때 업종을 알려 주세요.

  42. Q42

    뷰티샵에서 단말기 통신이 끊기면 어떻게 하나요?

    결제 승인에는 통신이 필요합니다. 4G LTE로 연결되도록 설정하고, 지하 매장은 설치 전에 신호를 점검합니다.

  43. Q43

    성수기 전에 설치를 마치려면 언제 문의해야 하나요?

    가능한 한 일찍 문의해 주세요. 가맹 심사와 서류 보완 상태에 따라 기간이 달라지므로 서류를 미리 준비하면 일정이 빨라집니다.

  44. Q44

    뷰티샵 손님 카드 정보는 안전한가요?

    카드 정보는 승인 과정에서 처리되며 매장 장부에 남기지 않습니다. 영수증 보관은 매장 기준을 따릅니다.

  45. Q45

    헤어살롱도 도입할 수 있나요?

    네, 시술 후 자리에서 결제하는 구성이 가능합니다. 업종 확인을 위해 상담 때 알려 주시면 필요한 서류를 안내해 드립니다.

  46. Q46

    제품을 구매한 손님의 환급 안내는 어떻게 하나요?

    환급 가능 여부는 공식 요건에 따른다고 안내합니다. 대상 품목은 매장이 확인한 범위에서만 안내합니다.

  47. Q47

    뷰티샵 결제 오류는 어디에 문의하나요?

    고객지원 02-777-1003으로 문의해 주세요. 오류 문구와 결제수단, 발생 시각을 알려 주시면 확인이 빠릅니다.

  48. Q48

    뷰티·스파에 도입하면 매출이 늘어나나요?

    효과는 매장마다 다릅니다. 현금이 부족해 돌아가는 손님과 계산 대기를 줄일 수 있습니다.

  49. Q49

    뷰티샵 견적에 영향을 주는 요소는 무엇인가요?

    단말기 수량, 결제수단 구성, 가맹 조건, 지점 수입니다. 견적문의에 매장 수와 주요 고객 국적을 적어 주세요.

  50. Q50

    뷰티·스파에서 직원 교육은 얼마나 걸리나요?

    화면이 단순해 짧은 교육으로 익힙니다. 승인, 취소, 영수증, 오류 대응을 직접 해 보며 배웁니다.

해외 거주 고객의 계약금·잔금과 하객 결제를 어떻게 받는지 모았습니다.

  1. Q1

    웨딩홀에서 해외 거주 고객의 계약금을 해외카드로 받을 수 있나요?

    네, 해외카드로 받을 수 있습니다. 상담실에서 휴대형 단말기로 계약금과 잔금을 승인받으며, 카드 한도와 승인 조건은 계약 시 안내합니다.

  2. Q2

    고액 결제에서 DCC는 어떤 점이 좋은가요?

    DCC는 해외카드 고객이 자국통화 환산 금액을 먼저 확인하고 결제하게 합니다. 계약금과 잔금처럼 금액이 큰 결제에서 환율에 대한 불안을 줄여 줍니다.

  3. Q3

    중국 하객이나 외국인 하객 식음 결제를 받을 수 있나요?

    네, 알리페이·위챗페이를 함께 설정하면 하객의 식음과 부대 결제를 현장에서 받습니다. 연회장 동선에 맞춰 단말기 수량을 상담해 정합니다.

  4. Q4

    연회장·로비·상담실 어디서든 결제할 수 있나요?

    네, 휴대형 단말기라 가능합니다. 베리폰 X990은 Wi-Fi와 4G LTE를 지원해 웨딩홀 안을 이동하며 결제하고, 홀 안 통신 상태는 설치 전에 점검합니다.

  5. Q5

    알리페이·위챗페이로 큰 금액을 한 번에 결제할 수 있나요?

    간편결제는 서비스별 한도가 있어 고액은 해외카드나 분할 결제로 받습니다. 평균 계약금 규모를 알려 주시면 한도에 맞는 결제 방식을 안내해 드립니다.

  6. Q6

    계약금·잔금 정산 내역은 어떻게 확인하나요?

    결제수단별 승인·취소 내역을 구분해 확인합니다. 정산 주기는 결제수단과 가맹 계약에 따르며, 경리 담당자가 확인하기 쉬운 방식은 설치할 때 함께 정합니다.

  7. Q7

    웨딩홀에 택스리펀드가 적용되나요?

    웨딩 서비스는 물품 구매와 달라 택스리펀드 대상이 아닐 수 있습니다. 홀에서 판매하는 물품이 있다면 세무 전문가에게 대상 여부를 확인해 주세요. 결제 운영은 페이로가 상담합니다.

  8. Q8

    외국인 예식 고객을 위한 다국어 안내가 가능한가요?

    결제 화면과 안내 자료의 언어 지원 범위는 도입 상담 때 확인해 드립니다. 외국인 고객용 결제 안내문을 다국어로 준비하는 방법도 함께 제안합니다.

  9. Q9

    웨딩홀 도입은 얼마나 걸리고 어떻게 진행되나요?

    전화 상담, 담당자 방문과 계약, 단말기 설치와 서비스 개시, AS와 업데이트 순으로 진행합니다. 일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담 때 안내해 드립니다.

  10. Q10

    웨딩홀 외국인결제 견적문의는 어디서 하나요?

    견적문의에 웨딩홀명, 지역, 월 예상 결제 규모, 필요 결제수단을 입력하거나 02-777-1003으로 전화해 주세요. 접수 후 담당 매니저가 방문 상담을 진행합니다.

  11. Q11

    해외 거주 예비부부의 계약금은 어떻게 받나요?

    해외카드로 상담실에서 받습니다. 고액이라 카드 한도에 걸릴 수 있어 방문 전에 카드사에 한도를 확인하면 승인 실패를 줄일 수 있습니다.

  12. Q12

    계약금과 잔금의 영수증은 구분해서 받나요?

    네, 결제마다 영수증이 따로 나옵니다. 계약금과 잔금을 구분해 보관하면 정산 대조가 쉽습니다.

  13. Q13

    해외카드 일 한도가 낮을 때는 어떻게 하나요?

    금액을 나누어 결제하거나 다른 카드를 함께 사용해 승인받습니다. 방문 전에 카드사에 한도 상향을 문의하는 방법도 있습니다.

  14. Q14

    웨딩홀 DCC는 계약금에도 적용되나요?

    해외카드로 결제하면 단말기가 원화와 자국통화 금액을 보여 주고 고객이 선택합니다. 적용 카드와 환율 기준은 계약에 따라 달라 상담 때 안내해 드립니다.

  15. Q15

    잔금 결제 때 환율이 달라지면 어떻게 되나요?

    DCC를 선택하면 결제 시점의 환율이 적용되어 계약금과 잔금의 환산 금액이 다를 수 있습니다. 결제마다 영수증이 따로 나와 환율 정보를 확인할 수 있습니다.

  16. Q16

    외국인 하객이 식음을 결제하려 할 때는 어떻게 하나요?

    알리페이와 위챗페이를 함께 설정하면 현장에서 바로 결제합니다. 연회장에서 휴대형 단말기로 받으면 하객이 자리를 옮기지 않아도 됩니다.

  17. Q17

    연회장 안에서 단말기가 터지지 않으면 어떻게 하나요?

    설치 전에 홀 안 Wi-Fi와 4G LTE 신호를 점검합니다. 신호가 약한 구역은 Wi-Fi 보강이나 결제 위치 조정을 상담해 정합니다.

  18. Q18

    예식 당일 부대 비용은 어떻게 결제하나요?

    휴대형 단말기로 현장에서 소액을 받습니다. 항목별로 결제를 나누면 영수증도 구분되어 정산이 쉽습니다.

  19. Q19

    계약자와 카드 명의가 다를 때는 어떻게 하나요?

    웨딩홀 규정에 따라 허용 여부를 정합니다. 가족 카드를 허용하는 경우 명의 확인과 영수증 처리 방식을 미리 정해 둡니다.

  20. Q20

    알리페이로 큰 금액을 결제할 수 있나요?

    서비스 한도 안에서만 가능합니다. 계약금과 잔금은 한도를 넘는 경우가 있어 해외카드로 받습니다.

  21. Q21

    위챗페이는 어떤 결제에 쓰나요?

    하객 식음과 소액 부대 결제에 주로 씁니다. 중화권 가족이 많은 예식에서 결제 문의가 줄어듭니다.

  22. Q22

    대만·태국 하객이 많을 때는 라인페이를 받아야 하나요?

    하객 비중이 확인될 때 선택적으로 추가합니다. 예식마다 하객 국적이 달라 계약 전에 확인합니다.

  23. Q23

    웨딩홀 환불과 위약금은 어떻게 처리하나요?

    원거래를 기준으로 단말기에서 취소합니다. 위약금은 계약 규정에 따라 금액을 정한 뒤 부분 취소로 처리합니다.

  24. Q24

    예식 후 사후 청구는 어떻게 하나요?

    추가 비용은 새로운 결제로 처리하고 고객 동의를 받습니다. 기존 결제와 영수증이 따로 나옵니다.

  25. Q25

    상담실 단말기는 거치형과 휴대형 중 무엇이 좋나요?

    상담실이 고정 위치면 거치형도 쓸 수 있고, 연회장까지 이동하려면 휴대형이 맞습니다. 동선을 보고 조합을 정합니다.

  26. Q26

    웨딩홀 도입에 필요한 서류는 무엇인가요?

    사업자등록증, 대표자 확인 서류, 정산 계좌가 기본입니다. 업종 확인 서류가 추가될 수 있어 상담 때 안내해 드립니다.

  27. Q27

    경리 담당자가 정산을 확인하는 방법은 무엇인가요?

    결제수단별 승인과 취소 내역을 구분해 확인합니다. 확인 화면과 마감 절차는 설치할 때 경리 담당자와 함께 정합니다.

  28. Q28

    웨딩홀에서 택스리펀드는 어떤 경우 검토하나요?

    웨딩 서비스는 대상이 아닐 수 있습니다. 홀에서 따로 판매하는 물품이 있을 때만 해당 품목을 공식 기준으로 확인합니다.

  29. Q29

    외국인 예식 문의에 결제 안내는 어떻게 하나요?

    해외카드와 간편결제 가능 여부를 상담 초기에 안내합니다. 다국어 결제 안내문을 준비하면 설명이 빨라집니다.

  30. Q30

    웨딩홀 직원이 외국어를 못해도 결제할 수 있나요?

    네, 화면이 단순하고 결제 안내 문구를 함께 보여 주면 진행할 수 있습니다. 플래너가 통역을 도울 수도 있습니다.

  31. Q31

    승인 실패가 반복되면 어떻게 하나요?

    통신과 입력 금액을 확인한 뒤 고객이 카드사의 해외 결제 설정과 한도를 확인합니다. 같은 카드로 반복 시도하기보다 다른 카드로 바꿉니다.

  32. Q32

    웨딩홀 결제 오류는 어디에 문의하나요?

    고객지원 02-777-1003으로 문의해 주세요. 오류 문구와 결제수단, 발생 시각을 알려 주시면 확인이 빠릅니다.

  33. Q33

    고객 카드 정보는 안전하게 처리되나요?

    카드 정보는 승인 과정에서 처리되며 웨딩홀 서류에 남기지 않습니다. 영수증 보관과 접근 권한은 웨딩홀 기준을 따릅니다.

  34. Q34

    예식 일정이 빠듯할 때 도입이 가능한가요?

    가맹 심사와 서류 상태에 따라 일정이 달라집니다. 서류를 미리 준비하고 일찍 문의하면 일정에 맞출 가능성이 높아집니다.

  35. Q35

    웨딩홀에서 여러 홀을 운영할 때 단말기 수량은 어떻게 정하나요?

    홀 수와 동시에 진행하는 예식 수를 보고 정합니다. 상담실과 연회장에 각각 두는 구성이 많습니다.

  36. Q36

    웨딩홀이 지점이 여럿이면 구성을 통일할 수 있나요?

    네, 같은 구성을 쓰면 교육과 정산이 같아집니다. 지점별 내역을 구분하는 방법은 상담 때 정합니다.

  37. Q37

    결제 영수증을 해외 고객에게 어떻게 전달하나요?

    내장 프린터로 출력해 전달합니다. 해외 고객이 서류로 쓰려면 계약서와 함께 보관하도록 안내합니다.

  38. Q38

    웨딩홀 DCC에서 고객이 원화를 고르면 어떻게 되나요?

    일반적인 원화 해외카드 결제로 승인됩니다. 선택은 고객의 권리라 어느 쪽을 골라도 같은 절차로 처리합니다.

  39. Q39

    다국어 안내문에는 어떤 내용이 들어가나요?

    받는 결제수단, DCC 선택 방법, 영수증 발급 방법, 문의처를 짧게 적습니다. 한도와 환급은 공식 기준과 상담 안내를 따른다고 적습니다.

  40. Q40

    웨딩홀에서 단말기를 분실하지 않으려면 어떻게 하나요?

    보관 위치와 인수인계 기록을 정하고 예식 당일 담당자를 지정해 관리합니다. 분실이 의심되면 02-777-1003으로 바로 연락해 주세요.

  41. Q41

    연회 식음 결제를 인원별로 나눌 수 있나요?

    네, 개별 결제를 이어서 승인합니다. 영수증이 인원별로 나오므로 항목과 인원을 기록해 두면 편합니다.

  42. Q42

    웨딩홀 정산 주기는 어떻게 되나요?

    결제수단과 계약에 따라 다르며 계약서에 적힌 주기대로 입금됩니다. 예식 매출과 입금을 이 주기에 맞춰 대조합니다.

  43. Q43

    웨딩홀에서 예약금을 사전에 받을 수 있나요?

    현장 단말기만으로는 방문 전 비대면 결제가 어렵습니다. 사전 예약금이 필요하면 별도 결제 방식을 상담해 드립니다.

  44. Q44

    웨딩홀에서 할부가 가능한가요?

    해외카드의 할부는 카드사 정책에 따릅니다. 기본은 일시불 승인이고, 할부가 필요하면 카드사 조건을 먼저 확인합니다.

  45. Q45

    웨딩홀에서 중화권 고객의 결제 선호는 어떤가요?

    알리페이와 위챗페이를 모두 쓰는 고객이 많습니다. 금액이 큰 계약은 해외카드로 결제하고 하객 부대 결제는 간편결제로 받습니다.

  46. Q46

    웨딩홀 직원 교육은 어떻게 진행되나요?

    설치할 때 승인, 취소, 영수증, 오류 대응을 직접 해 보며 익힙니다. 상담 팀장, 경리, 연회 직원이 함께 참여할 수 있습니다.

  47. Q47

    웨딩홀 견적에 영향을 주는 요소는 무엇인가요?

    단말기 수량, 결제수단 구성, 가맹 조건, 설치 환경입니다. 견적문의에 월 예상 결제 규모와 홀 수를 적어 주세요.

  48. Q48

    웨딩홀 사후 관리는 어떻게 되나요?

    정기 점검과 업데이트 안내, 사용 중 문의 지원이 이어집니다. 범위와 주기는 계약 조건에 따릅니다.

  49. Q49

    웨딩홀 결제 영수증에 예식 내역을 넣을 수 있나요?

    카드 영수증에는 승인 정보만 표시됩니다. 예식 내역은 계약서와 웨딩홀이 발행하는 서류에 적고 영수증과 함께 보관합니다.

  50. Q50

    예식 계약금을 여러 장의 카드로 나누어 결제할 수 있나요?

    네, 카드별로 금액을 나누어 이어서 승인합니다. 카드마다 영수증이 나오며 합계가 계약금과 맞는지 확인할 수 있습니다.

프런트, 객실, 레스토랑, 게스트하우스까지 숙박업의 보증금과 체크아웃 결제를 모았습니다.

  1. Q1

    호텔 프런트에서 알리페이·위챗페이를 받을 수 있나요?

    네, 프런트에 외국인결제 단말기를 설치하면 알리페이·위챗페이와 해외카드를 받습니다. 체크인·체크아웃 정산에서 외국인 투숙객의 결제 선택지가 넓어져 대기 시간이 줄어듭니다.

  2. Q2

    호텔 안의 레스토랑·스파·프런트를 한 가지 단말기로 운영할 수 있나요?

    네, 같은 구성의 단말기를 부대시설마다 설치합니다. 직원 교육과 정산 방식이 같아지고, 시설별 수량은 동선을 확인해 제안해 드립니다.

  3. Q3

    객실이나 룸서비스에서 이동하며 결제할 수 있나요?

    네, 휴대형 단말기로 가능합니다. 베리폰 X990은 4G LTE와 Wi-Fi를 지원해 객실, 룸서비스, 행사장에서 이동하며 결제하고, 건물 안 통신 상태는 설치 전에 점검합니다.

  4. Q4

    해외카드 DCC는 투숙객에게 어떤 점이 좋은가요?

    DCC는 투숙객 본국 통화로 환산한 금액을 결제 전에 보여 줍니다. 투숙객이 금액을 확인하고 선택하므로 나중에 청구 금액을 묻는 문의가 줄어듭니다.

  5. Q5

    대만·태국 투숙객이 쓰는 라인페이도 지원하나요?

    가맹 조건에 따라 라인페이를 함께 설정할 수 있습니다. LINE Pay는 대만·태국 등에서 이용되며 일본 서비스는 2025년 4월에 종료되었습니다. 투숙객 국적에 맞춰 필요한 수단을 상담해 드립니다.

  6. Q6

    호텔 PMS(객실관리 시스템)·POS와 연동되나요?

    연동 가능 여부는 사용 중인 PMS·POS 제조사와 방식에 따라 다릅니다. 독립형으로 먼저 운영하고 연동은 따로 검토합니다. 사용 중인 시스템명을 알려 주세요.

  7. Q7

    숙박·부대시설 결제에 택스리펀드가 가능한가요?

    숙박은 서비스 이용이라 택스리펀드 대상이 아닐 수 있습니다. 호텔에서 판매하는 물품이 있다면 세무 전문가에게 대상 여부를 확인해 주세요. 결제 운영은 페이로가 상담합니다.

  8. Q8

    소규모 호텔·게스트하우스도 도입할 수 있나요?

    네, 객실 수가 적어도 필요한 수량만큼 구성합니다. 숙소 규모와 주요 투숙객 국적을 알려 주시면 알맞은 결제수단과 단말기 수를 제안해 드립니다.

  9. Q9

    야간 프런트 직원도 쉽게 쓸 수 있나요?

    네, 결제 화면이 단순해 짧은 교육으로 승인·취소·영수증 출력을 익힐 수 있습니다. 문제가 생기면 고객지원 전화로 안내받을 수 있어 야간 운영에도 쓰입니다.

  10. Q10

    호텔 외국인결제 견적은 어떻게 받나요?

    견적문의에 호텔명, 객실 수, 부대시설 수, 필요 결제수단을 입력하거나 02-777-1003으로 전화해 주세요. 업종 담당 매니저가 방문해 구성과 비용 조건을 안내합니다.

  11. Q11

    호텔 체크인 때 보증금은 어떻게 받나요?

    해외카드로 보증금을 승인받습니다. 보증금은 승인과 취소 방식이 결제수단마다 달라서 호텔 규정에 맞춘 처리 방법을 설치 전에 함께 정합니다.

  12. Q12

    체크아웃 때 보증금을 취소하고 최종 결제하는 순서는 어떻게 되나요?

    보증금 승인을 취소하고 최종 금액을 새로 결제합니다. 승인 취소가 카드 내역에 반영되는 시점은 카드사마다 다릅니다.

  13. Q13

    호텔 룸서비스를 객실에서 결제할 수 있나요?

    네, 휴대형 단말기를 객실로 가져가 결제합니다. 투숙객이 로비로 나오지 않고 영수증도 현장에서 받습니다.

  14. Q14

    미니바 결제 누락은 어떻게 줄이나요?

    체크아웃 전에 객실 점검 결과를 프런트에 바로 전달하고, 추가 요금은 새 결제로 처리합니다. 투숙객 동의를 받고 영수증을 따로 발행합니다.

  15. Q15

    호텔 레스토랑과 스파도 같은 단말기를 쓰나요?

    네, 시설마다 같은 구성의 단말기를 두면 교육과 정산이 같아집니다. 시설별 내역을 구분해 확인하는 방법은 상담 때 정합니다.

  16. Q16

    호텔 PMS와 연동해야 하나요?

    필수는 아닙니다. 독립형으로 먼저 운영하고 PMS 제조사와 연동을 따로 검토합니다. 연동 전에는 금액을 직접 입력합니다.

  17. Q17

    호텔 POS와 연동하지 않으면 정산이 어렵나요?

    독립형에서도 결제수단별 내역으로 정산을 대조할 수 있습니다. POS 매출과는 마감 때 맞춰 보는 절차가 필요합니다.

  18. Q18

    체크아웃이 몰리는 아침 시간대에는 어떻게 대응하나요?

    프런트 단말기를 한 대 더 두고 QR 결제를 쓰면 대기가 줄어듭니다. 해외카드는 NFC로 빠르게 받습니다.

  19. Q19

    호텔에서 단체 투숙객의 개별 정산은 어떻게 하나요?

    같은 단말기에서 개별 결제를 이어서 승인하고 영수증을 인원별로 받습니다. 단체 대표가 일괄 결제할지 개별 결제할지는 체크인 때 정합니다.

  20. Q20

    호텔 야간 프런트도 쉽게 쓸 수 있나요?

    네, 화면이 단순해 짧은 교육으로 쓸 수 있습니다. 오류가 나면 고객지원 번호로 안내받습니다.

  21. Q21

    중화권 투숙객은 어떤 결제수단을 쓰나요?

    알리페이와 위챗페이가 중심입니다. 보증금과 큰 금액은 해외카드가 필요해 함께 설정합니다.

  22. Q22

    대만·태국 투숙객에게 라인페이는 필요한가요?

    투숙객 국적 통계에서 비중이 있을 때 선택적으로 추가합니다. 일본의 LINE Pay는 2025년 4월에 종료되었습니다.

  23. Q23

    서구권 투숙객은 어떻게 결제하나요?

    해외카드를 IC칩이나 NFC로 결제합니다. 체크아웃 금액이 크면 DCC로 자국통화 금액을 확인하고 결제합니다.

  24. Q24

    호텔 DCC에서 보증금 환율은 어떻게 되나요?

    보증금 승인과 최종 결제의 환율이 다를 수 있습니다. 결제마다 영수증이 따로 나와 환율 정보를 확인할 수 있습니다.

  25. Q25

    호텔 알리페이 결제 한도는 어떻게 되나요?

    서비스 정책과 계약에 따라 정해집니다. 숙박 금액이 크면 해외카드로 함께 결제합니다.

  26. Q26

    호텔 연회장 행사 결제도 가능한가요?

    네, 휴대형 단말기로 연회장에서 결제합니다. 행사 규모에 맞춰 단말기를 추가하고 통신 상태를 점검합니다.

  27. Q27

    호텔 택스리펀드는 어떤 품목에 검토하나요?

    호텔 안에서 판매하는 기념품 같은 물품만 검토합니다. 숙박과 식음은 서비스라 대상이 아닐 수 있어 공식 기준을 확인합니다.

  28. Q28

    호텔 영수증을 투숙객에게 어떻게 전달하나요?

    내장 프린터로 출력해 전달합니다. 객실 결제는 현장에서 바로 건네고, 숙박 내역서는 호텔 시스템에서 따로 발행합니다.

  29. Q29

    투숙객이 영수증에 회사명을 요청하면 어떻게 하나요?

    회사명이 들어가는 서류는 호텔이 발행하는 숙박 서류로 처리합니다. 카드 영수증의 재발행 범위는 단말기 설정에 따릅니다.

  30. Q30

    호텔 직원이 외국어를 못해도 결제할 수 있나요?

    네, 결제 화면과 아이콘이 단순해 가능합니다. 프런트에 한국어·영어·중국어 결제 안내 문구를 두면 투숙객에게 바로 보여 줄 수 있습니다.

  31. Q31

    호텔 결제 오류가 나면 어디에 문의하나요?

    고객지원 02-777-1003으로 문의해 주세요. 오류 문구와 결제수단, 발생 시각을 알려 주시면 확인이 빠릅니다.

  32. Q32

    호텔에서 결제 승인이 실패하면 어떻게 하나요?

    통신과 금액을 확인한 뒤 투숙객이 카드사의 해외 결제 설정과 한도를 확인합니다. 다른 카드나 간편결제로 바꿔 결제할 수 있습니다.

  33. Q33

    호텔에서 취소나 환불은 어떻게 처리하나요?

    원거래를 찾아 단말기에서 취소하고, 일부는 부분 취소로 처리합니다. 숙박 취소 규정은 호텔 기준을 따릅니다.

  34. Q34

    게스트하우스는 단말기 한 대로 충분한가요?

    대부분 한 대로 충분합니다. 객실 수와 체크인 시간대를 알려 주시면 수량을 안내해 드리고, 이후 필요하면 늘릴 수 있습니다.

  35. Q35

    게스트하우스 예약 플랫폼 선결제는 어떻게 구분하나요?

    플랫폼에서 선결제된 건은 단말기로 다시 받지 않고 현장 결제분만 입력합니다. 두 정산은 따로 관리합니다.

  36. Q36

    게스트하우스 조식과 투어 요금도 받을 수 있나요?

    네, 숙박료와 부가 서비스를 같은 단말기에서 입력해 받습니다. 항목을 나누어야 하면 영수증을 따로 발행합니다.

  37. Q37

    호텔에서 도미토리 침대 단위 결제도 가능한가요?

    네, 침대 단위 금액을 입력해 결제합니다. 예약 플랫폼의 요금 체계와 맞는지 확인하고 입력합니다.

  38. Q38

    호텔 도입에 필요한 서류는 무엇인가요?

    사업자등록증, 대표자 확인 서류, 정산 계좌가 기본입니다. 숙박업 인허가 서류가 추가될 수 있어 상담 때 알려 주세요.

  39. Q39

    호텔에서 건물 안 통신이 약한 곳은 어떻게 하나요?

    설치 전에 객실 층과 지하 시설의 신호를 점검합니다. Wi-Fi 보강이나 결제 위치 조정을 상담해 정합니다.

  40. Q40

    호텔 정산 주기는 어떻게 되나요?

    결제수단과 계약에 따라 다르며 계약서에 적힌 주기대로 입금됩니다. 객실 매출과 입금은 이 주기에 맞춰 대조합니다.

  41. Q41

    호텔 부대시설별 정산을 나눠서 볼 수 있나요?

    시설별로 단말기를 구분하면 정산 내역을 시설 단위로 확인합니다. 구분 방식은 도입 상담 때 정합니다.

  42. Q42

    호텔 키오스크 체크인과 결제를 연결할 수 있나요?

    키오스크 제조사와 방식에 따라 다릅니다. 독립형으로 먼저 운영하고 연동은 제조사와 따로 검토합니다.

  43. Q43

    호텔 단말기 분실을 막으려면 어떻게 하나요?

    보관 위치와 인수인계 기록을 정하고 교대할 때 수량을 확인합니다. 분실이 의심되면 02-777-1003으로 바로 연락해 주세요.

  44. Q44

    호텔에서 카드 정보는 안전하게 처리되나요?

    카드 정보는 승인 과정에서 처리되며 호텔 장부에 남기지 않습니다. 영수증 보관과 접근 권한은 호텔 기준을 따릅니다.

  45. Q45

    호텔 직원 교육은 어떻게 진행되나요?

    설치할 때 승인, 취소, 영수증, 보증금 처리를 직접 해 보며 익힙니다. 프런트, 레스토랑, 야간 근무자가 함께 참여할 수 있습니다.

  46. Q46

    호텔 성수기에 단말기를 추가할 수 있나요?

    네, 수량 증설은 상담에서 안내합니다. 계약 조건에 따라 달라 피크 전에 미리 문의해 주세요.

  47. Q47

    호텔에서 알리페이와 위챗페이 표시는 어디에 하나요?

    프런트 데스크, 레스토랑 입구, 스파 접수대에 함께 표시하면 투숙객이 바로 알아봅니다. 실제로 받는 결제수단만 표시합니다.

  48. Q48

    호텔에 도입하면 투숙객 만족이 높아지나요?

    효과는 호텔마다 다릅니다. 체크아웃 대기가 줄고 결제수단 선택지가 넓어집니다.

  49. Q49

    호텔 견적에 영향을 주는 요소는 무엇인가요?

    시설 수, 단말기 수량, 결제수단 구성, 가맹 조건입니다. 견적문의에 호텔명, 객실 수, 부대시설 수를 적어 주세요.

  50. Q50

    호텔 사후 관리는 어떻게 되나요?

    정기 점검과 업데이트 안내, 사용 중 문의 지원이 이어집니다. 범위와 주기는 계약 조건에 따릅니다.

알리페이, 위챗페이, 라인페이, DCC, 택스리펀드와 해외카드의 차이와 운영 방법을 모았습니다.

  1. Q1

    알리페이란 무엇인가요?

    알리페이는 앤트그룹(알리바바 계열)의 QR 간편결제입니다. 중화권 고객이 앱의 QR로 결제하며, 매장 단말기에서 스캔해 받습니다.

  2. Q2

    알리페이 가맹점이 되려면 무엇이 필요한가요?

    사업자등록증, 대표자 확인 서류, 정산 계좌가 필요합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있고, 가맹 심사 결과는 서류 상태에 따라 달라집니다.

  3. Q3

    알리페이 결제는 어떤 순서로 진행되나요?

    직원이 결제수단과 금액을 입력하고 고객 앱의 QR을 스캔하거나, 단말기에 띄운 QR을 고객이 스캔합니다. 승인되면 영수증이 출력됩니다.

  4. Q4

    알리페이에 결제 한도가 있나요?

    서비스별로 1회·일 한도가 있어 고액은 해외카드와 함께 받습니다. 정확한 한도는 서비스 정책과 가맹 계약에 따라 정해집니다.

  5. Q5

    알리페이 수수료는 얼마인가요?

    수수료는 가맹 계약 조건에 따라 정해집니다. 도입 상담에서 수수료율과 정산 방식을 안내해 드립니다.

  6. Q6

    알리페이 결제를 취소할 수 있나요?

    네, 단말기에서 원거래를 찾아 취소합니다. 환불이 고객 앱에 반영되는 시점은 서비스 정책에 따릅니다.

  7. Q7

    알리페이 QR이 인식되지 않으면 어떻게 하나요?

    고객 앱의 화면 밝기를 높여 QR을 새로 불러옵니다. 계속 안 되면 단말기의 QR을 고객이 스캔하거나 해외카드로 결제합니다.

  8. Q8

    알리페이 결제 금액은 고객 앱에서 어떻게 보이나요?

    고객 앱에는 보통 자국통화로 환산한 금액이 함께 표시됩니다. 매장 단말기에는 원화가 기준이며 환율 적용은 서비스 정책을 따릅니다.

  9. Q9

    알리페이만 받아도 중국 손님에게 충분한가요?

    중화권 손님은 위챗페이도 많이 쓰므로 함께 받도록 구성합니다. 한 단말기에서 두 수단을 처리합니다.

  10. Q10

    알리페이 정산은 언제 되나요?

    정산 주기는 가맹 계약에 따라 정해지며 계약서에 적힌 주기대로 입금됩니다.

  11. Q11

    위챗페이란 무엇인가요?

    위챗페이는 텐센트 위챗 앱에 내장된 간편결제입니다. 메신저와 결제를 한 앱에서 쓰는 중화권 고객이 QR로 결제합니다.

  12. Q12

    위챗페이와 알리페이는 어떻게 다른가요?

    둘 다 QR 간편결제이지만 운영사와 앱이 다릅니다. 알리페이는 앤트그룹, 위챗페이는 텐센트의 서비스이며 중화권 고객은 두 가지를 모두 씁니다.

  13. Q13

    위챗페이 가맹 절차는 어떻게 되나요?

    서류 제출과 가맹 심사를 거쳐 단말기에 설정합니다. 서류는 알리페이와 같이 사업자등록증, 대표자 확인 서류, 정산 계좌가 기본입니다.

  14. Q14

    위챗페이 결제 코드가 만료되면 어떻게 하나요?

    고객이 앱에서 코드를 새로 불러오면 됩니다. 직원은 단말기로 다시 스캔합니다.

  15. Q15

    위챗페이 한도는 어떻게 되나요?

    서비스 정책과 계약에 따라 한도가 있습니다. 고액은 해외카드와 함께 받으며, 정확한 한도는 상담 때 안내해 드립니다.

  16. Q16

    위챗페이 결제 실패 원인은 무엇인가요?

    잔액이나 한도, 연결 카드 문제, 통신 오류가 원인입니다. 고객이 앱 설정을 확인한 뒤 다시 시도합니다.

  17. Q17

    위챗페이로 결제하면 영수증은 어떻게 하나요?

    단말기의 내장 프린터로 출력해 전달합니다. 고객 앱에도 결제 내역이 남지만 매장 영수증도 함께 드립니다.

  18. Q18

    라인페이란 무엇인가요?

    라인페이는 메신저 LINE 기반 간편결제입니다. 제공 국가는 국가별 사업 구조에 따라 다르며, 대만과 태국 이용자가 중심입니다.

  19. Q19

    일본 손님은 라인페이를 쓸 수 있나요?

    일본의 LINE Pay는 2025년 4월에 서비스가 종료되었습니다. 일본 손님은 해외카드와 NFC로 결제합니다.

  20. Q20

    라인페이는 어떤 매장에 필요한가요?

    대만·태국 방문객 비중이 있는 매장에 필요합니다. 방문 고객의 국적 통계를 보고 도입을 정합니다.

  21. Q21

    라인페이를 나중에 추가할 수 있나요?

    네, 기존 단말기에 결제수단을 추가합니다. 계약 조건은 상담 때 안내해 드립니다.

  22. Q22

    DCC란 무엇인가요?

    DCC(자국통화결제)는 해외카드 결제 때 고객이 본국 통화로 환산한 금액을 확인하고 선택하는 서비스입니다.

  23. Q23

    DCC를 쓰면 고객이 더 비싸게 결제하나요?

    환율 기준과 수수료 구조에 따라 달라집니다. 그래서 단말기가 원화와 자국통화 금액을 함께 보여 주고 고객이 직접 선택합니다.

  24. Q24

    DCC 선택은 왜 고객이 직접 하나요?

    원화와 자국통화 중 무엇으로 결제할지는 고객이 정하는 것이기 때문입니다. 단말기 화면에서 두 금액을 보고 고객이 고릅니다.

  25. Q25

    DCC는 모든 해외카드에 적용되나요?

    카드 브랜드와 발행 국가에 따라 적용되지 않는 카드도 있습니다. 정확한 범위는 계약과 카드사 규정에 따릅니다.

  26. Q26

    DCC 환율은 어떻게 정해지나요?

    환율 기준과 적용 시점은 계약과 카드사 규정에 따라 정해집니다. 영수증에 표시되는 환율 정보를 시험 결제로 확인하고 개시할 수 있습니다.

  27. Q27

    DCC 수수료는 누가 부담하나요?

    수수료와 수익 배분 구조는 계약 조건에 따라 정해집니다. 도입 상담에서 구조를 안내해 드립니다.

  28. Q28

    DCC 영수증에는 무엇이 표시되나요?

    선택한 통화와 환율 정보가 표시됩니다. 실제 표기 형식은 단말기 설정과 계약에 따릅니다.

  29. Q29

    DCC는 소액 결제에도 쓰나요?

    적용은 가능하지만 소액에서는 원화를 선택하는 고객이 많습니다. 금액이 큰 업종에서 주로 쓰입니다.

  30. Q30

    DCC 결제를 취소하면 환율은 어떻게 되나요?

    취소는 원거래 기준으로 처리되고, 환율 반영 방식은 계약과 카드사 규정에 따릅니다. 처리 방식은 도입 상담 때 설명해 드립니다.

  31. Q31

    DCC와 택스리펀드는 같은 것인가요?

    다릅니다. DCC는 해외카드 결제 때 자국통화를 선택하는 서비스이고, 택스리펀드는 부가세 환급 제도입니다. 필요에 따라 함께 운영합니다.

  32. Q32

    고객이 DCC 화면을 이해하지 못하면 어떻게 하나요?

    두 금액 중 하나를 고르는 화면이라고 설명합니다. 영어와 중국어 안내 문구를 함께 보여 주면 이해가 빠릅니다.

  33. Q33

    택스리펀드란 무엇인가요?

    택스리펀드는 외국인 관광객이 구매한 물품의 부가세 등을 환급받는 제도입니다. 물품 구매가 대상이라 서비스 이용은 대상이 아닐 수 있습니다.

  34. Q34

    택스리펀드 대상 품목은 어디서 확인하나요?

    관할 세무서와 국세청의 공식 안내가 기준입니다. 품목과 최소 금액 요건은 바뀔 수 있어 최신 안내를 확인합니다.

  35. Q35

    진료나 시술도 택스리펀드가 되나요?

    진료와 시술은 서비스라 대상이 아닐 수 있습니다. 세무서나 세무 전문가에게 확인해 주세요.

  36. Q36

    숙박과 예식도 택스리펀드 대상인가요?

    서비스 이용이라 대상이 아닐 수 있습니다. 호텔 기념품처럼 판매하는 물품이 있다면 그 품목만 확인합니다.

  37. Q37

    택스리펀드를 도입하면 결제 절차가 달라지나요?

    결제는 같고 환급 처리에 필요한 정보를 접수하는 절차가 더해질 수 있습니다. 구체적인 절차는 환급 사업자와의 계약에 따라 정해집니다.

  38. Q38

    택스리펀드는 어떤 업종에 맞나요?

    물품 판매 비중이 높은 뷰티 매장 같은 곳에서 효과가 큽니다. 서비스 위주 업종은 판매 품목이 있을 때만 검토합니다.

  39. Q39

    해외카드는 어떤 방식으로 결제하나요?

    IC칩 삽입, NFC 비접촉, 마그네틱 방식으로 결제합니다. 베리폰 X990은 세 방식을 모두 지원합니다.

  40. Q40

    VISA와 Mastercard는 모두 받을 수 있나요?

    VISA와 Mastercard를 중심으로 설정합니다. 지원하는 카드 브랜드의 범위는 가맹 계약에 따라 정해집니다.

  41. Q41

    해외카드 할부가 가능한가요?

    해외카드의 할부는 카드사 정책에 따릅니다. 기본은 일시불이며 할부가 필요하면 카드사 조건을 먼저 확인합니다.

  42. Q42

    국내 간편결제도 같이 받을 수 있나요?

    네, 제로페이, 카카오페이 같은 국내 간편결제도 함께 받도록 설정합니다. 지원 범위는 가맹 계약에 따릅니다.

  43. Q43

    결제수단 우선순위는 어떻게 정하나요?

    업종의 결제 금액대와 방문 고객 국적으로 정합니다. 해외카드를 기본으로 두고 비중이 큰 국적의 간편결제를 더하는 순서입니다.

  44. Q44

    승인 실패의 흔한 원인은 무엇인가요?

    한도, 해외 승인 설정, 통신 상태, 입력 오류입니다. 통신과 금액을 먼저 확인한 뒤 고객이 카드사 설정을 확인합니다.

  45. Q45

    결제 취소와 환불은 어떻게 다른가요?

    취소는 승인을 되돌리는 처리이고 환불은 고객에게 돈이 돌아가는 결과입니다. 단말기에서는 원거래를 기준으로 취소하며 반영 시점은 결제수단마다 다릅니다.

  46. Q46

    부분 취소는 모든 결제수단에서 되나요?

    결제수단별 정책에 따라 다릅니다. 부분 취소 가능 여부와 처리 방식은 도입 상담에서 결제수단별로 안내합니다.

  47. Q47

    정산 주기는 결제수단마다 같은가요?

    같지 않을 수 있습니다. 결제수단과 가맹 계약에 따라 정해지며 계약서의 주기대로 입금됩니다.

  48. Q48

    결제수단을 처음에 몇 개 도입하는 것이 좋을까요?

    실제로 쓰일 수단만 먼저 설정합니다. 해외카드를 기본으로 두고 고객 비중이 큰 간편결제를 더한 뒤, 필요하면 추가합니다.

  49. Q49

    QR 결제와 카드 결제는 어떻게 다른가요?

    QR 결제는 고객 앱의 코드를 읽는 방식이고, 카드 결제는 카드를 단말기에 대거나 꽂는 방식입니다. QR은 소액에, 카드는 금액이 큰 결제에 맞습니다.

  50. Q50

    NFC 결제는 안전한가요?

    NFC는 카드를 단말기에 가까이 대는 비접촉 방식으로 국제 표준을 따릅니다. 결제 한도와 인증 방식은 카드사 정책에 따릅니다.

베리폰 X990, 도입 절차, 서류, 비용과 계약, 설치와 운영, 보안과 사후 관리를 모았습니다.

  1. Q1

    베리폰 X990은 어떤 단말기인가요?

    4G LTE와 Wi-Fi로 연결되는 안드로이드 기반 휴대형 결제 단말기입니다. 카드, NFC, QR 결제와 내장 프린터를 갖추어 매장 안을 이동하며 결제할 수 있습니다.

  2. Q2

    X990 한 대로 어떤 결제를 받을 수 있나요?

    해외카드(IC칩·NFC·마그네틱), 알리페이, 위챗페이, 라인페이, DCC를 한 대에서 받고 국내 간편결제도 함께 지원합니다. 지원 범위는 가맹 계약에 따라 정해집니다.

  3. Q3

    X990 사양과 가격은 어디서 확인하나요?

    제품 소개 페이지에서 공통 사양을 볼 수 있고, 화면 크기와 OS 버전은 공급 모델에 따라 다릅니다. 가격은 구성과 수량에 따라 정해져 견적문의로 안내해 드립니다.

  4. Q4

    X990은 휴대형인가요 거치형인가요?

    휴대형입니다. 매장 안을 들고 이동하며 결제하고, 고정 위치에서는 거치대에 올려 사용할 수 있습니다.

  5. Q5

    X990 통신은 어떻게 연결되나요?

    4G LTE, Wi-Fi, 블루투스를 지원합니다. Wi-Fi가 약한 곳은 4G LTE로 연결되도록 설정하고, 신호가 약한 구역은 설치 전에 점검합니다.

  6. Q6

    X990은 인터넷이 끊기면 결제할 수 없나요?

    결제 승인에는 통신이 필요합니다. 통신이 끊기면 승인이 어려워서 Wi-Fi와 4G LTE를 함께 연결하고, 통신 장애 때의 수납 방법을 미리 정해 둡니다.

  7. Q7

    X990 프린터 용지는 어떻게 교체하나요?

    내장 프린터에 롤지를 끼우는 방식입니다. 교체 방법은 설치 교육에서 직접 해 보며 익히고, 용지 규격은 설치할 때 안내해 드립니다.

  8. Q8

    X990 배터리는 얼마나 가나요?

    사용 시간은 모델과 사용 환경에 따라 다릅니다. 피크 시간대 사용량에 맞춰 충전 거치대를 두는 구성을 상담해 드립니다.

  9. Q9

    X990에 다른 앱을 설치할 수 있나요?

    서드파티 앱을 지원해 예약, 멤버십, 재고 같은 앱을 함께 쓸 수 있습니다. 설치하려는 앱의 호환 여부는 앱 제공사에 먼저 확인해 주세요.

  10. Q10

    X990 소독이나 위생 관리는 어떻게 하나요?

    업종의 위생 기준에 맞춰 소독 주기를 정하고 사용 후 닦아서 보관합니다. 소독제 사용 가능 여부는 제조사 안내를 따릅니다.

  11. Q11

    X990 분실이나 도난 때는 어떻게 하나요?

    고객지원 02-777-1003으로 바로 연락해 주세요. 사용 중지 등 필요한 조치를 안내해 드립니다.

  12. Q12

    X990이 고장 나면 어떻게 하나요?

    고객지원으로 문의하시면 점검과 교체 방법을 안내합니다. 처리 범위와 절차는 계약 조건에 따릅니다.

  13. Q13

    외국인결제 도입은 어떤 순서로 진행되나요?

    상담 접수, 서류 제출과 심사, 방문 상담과 계약, 설치와 직원 교육, 개시와 관리 순서입니다. 일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라집니다.

  14. Q14

    도입에 필요한 서류는 무엇인가요?

    사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보가 기본입니다. 업종에 따라 추가 서류가 있어 상담 때 업종을 알려 주세요.

  15. Q15

    가맹 심사는 얼마나 걸리나요?

    서류 상태와 업종에 따라 기간이 달라집니다. 서류가 갖춰져 있고 보완 요청에 빨리 답할수록 짧아집니다.

  16. Q16

    설치는 얼마나 걸리나요?

    설치 자체는 방문 후 짧게 진행됩니다. 전체 일정은 심사와 계약 상태에 따라 달라지므로 상담 때 안내해 드립니다.

  17. Q17

    설치 전에 매장에서 준비할 것은 무엇인가요?

    결제 위치와 동선, Wi-Fi와 4G LTE 신호 상태, 단말기 보관과 충전 위치, 결제를 맡을 직원 명단입니다. 준비되어 있으면 상담이 빨라집니다.

  18. Q18

    방문 상담에서는 무엇을 하나요?

    업종 담당 매니저가 결제 동선을 확인하고 단말기 수량, 결제수단 구성, 계약 조건을 안내합니다.

  19. Q19

    여러 지점을 한 번에 도입할 수 있나요?

    네, 지점마다 같은 구성의 단말기를 쓰면 교육과 정산이 같아집니다. 지점 수와 위치를 알려 주시면 일괄 도입 방식을 안내해 드립니다.

  20. Q20

    개인사업자도 도입할 수 있나요?

    사업자등록이 되어 있으면 상담을 통해 도입 가능 여부를 확인합니다. 업종과 서류 상태에 따라 달라지니 문의해 주세요.

  21. Q21

    기존에 쓰는 카드 단말기와 같이 써도 되나요?

    함께 운영할 수 있습니다. 결제 내역이 단말기별로 나뉘므로 정산할 때 두 내역을 함께 대조합니다.

  22. Q22

    도입을 중간에 해지할 수 있나요?

    해지 조건은 계약서에 따릅니다. 계약 전에 해지, 위약, 단말기 반환 조건을 서면으로 안내해 드립니다.

  23. Q23

    견적은 어떻게 산정되나요?

    업종, 단말기 수량, 결제수단 구성, 가맹 조건에 따라 달라집니다. 구성을 정한 뒤 비용 조건을 안내해 드립니다.

  24. Q24

    수수료는 어떻게 정해지나요?

    결제수단과 계약 조건에 따라 정해집니다. 평균 결제 금액과 월 규모를 알려 주시면 상담에서 수수료 구조를 설명해 드립니다.

  25. Q25

    정산은 언제 되나요?

    정산 주기는 결제수단과 가맹점 계약에 따라 정해지며 계약서의 주기대로 입금됩니다.

  26. Q26

    단말기 비용은 별도인가요?

    구성과 계약 조건에 따라 다릅니다. 견적 상담에서 단말기와 서비스 비용 구조를 안내해 드립니다.

  27. Q27

    견적문의에는 비용이 드나요?

    견적문의 접수는 무료입니다. 방문 상담과 설치 비용은 구성이 정해진 뒤 상담에서 안내해 드립니다.

  28. Q28

    계약 전에 시험 결제를 해볼 수 있나요?

    시험 방식은 계약 상황에 따라 안내해 드립니다. DCC 영수증 표기 같은 항목은 서비스 개시 전에 시험 결제로 확인할 수 있습니다.

  29. Q29

    매장에 Wi-Fi가 없어도 되나요?

    4G LTE로 연결할 수 있습니다. 신호가 약한 곳은 안정성이 떨어질 수 있어 설치 전에 점검합니다.

  30. Q30

    지하 매장에서도 쓸 수 있나요?

    신호 상태에 따라 달라집니다. 설치 전에 Wi-Fi와 4G LTE를 점검하고, 약하면 Wi-Fi 보강이나 위치 조정을 상담해 드립니다.

  31. Q31

    충전은 어떻게 하나요?

    거치대나 충전기로 충전합니다. 사용을 마친 뒤 충전 위치를 정해 두면 방전으로 결제가 막히는 일이 없습니다.

  32. Q32

    단말기 수량은 어떻게 정하나요?

    결제 위치 수와 피크 시간의 결제 건수로 정합니다. 방문 상담에서 동선을 보고 휴대형과 거치형 조합을 제안해 드립니다.

  33. Q33

    영수증 용지는 어디서 구하나요?

    구매 방법과 규격은 설치할 때 안내해 드립니다. 여분을 계산대에 두면 피크 시간에도 용지가 끊기지 않습니다.

  34. Q34

    설치 후 위치를 옮길 수 있나요?

    휴대형이라 위치를 옮겨 쓸 수 있습니다. 새 위치의 통신 상태를 확인해야 하고, 매장 이전은 고객지원에 먼저 문의해 주세요.

  35. Q35

    직원 교육은 어떻게 진행되나요?

    설치할 때 승인, 취소, 영수증 출력, 오류 대응을 직접 해 보며 익힙니다. 결제를 맡는 직원이 함께 참여합니다.

  36. Q36

    신입 직원은 어떻게 교육하나요?

    첫날 승인과 취소를 직접 해 보면 익힐 수 있습니다. 계산대에 결제 안내 문구와 고객지원 번호를 두면 혼자서도 확인할 수 있습니다.

  37. Q37

    고객에게 결제수단은 어떻게 안내하나요?

    입구와 계산대에 받는 결제수단을 표시하고 직원이 같은 문구로 안내합니다. 한국어·영어·중국어 문구를 쓰면 외국인 고객이 바로 이해합니다.

  38. Q38

    취소는 어떻게 하나요?

    단말기에서 원거래를 찾아 취소합니다. 새로 결제하는 것이 아니라 기존 승인을 취소하는 방식이며 교육 때 직접 해 봅니다.

  39. Q39

    영수증을 다시 출력할 수 있나요?

    네, 단말기 거래 내역에서 해당 건을 찾아 다시 출력합니다.

  40. Q40

    결제 내역은 어디서 확인하나요?

    단말기에서 결제수단별 승인과 취소 내역을 확인합니다. 마감 확인 절차는 설치할 때 담당자와 함께 정합니다.

  41. Q41

    카드 정보는 안전하게 처리되나요?

    카드 정보는 결제 승인 과정에서 처리되며 매장 서류에 남기지 않습니다. 영수증 보관과 접근 권한은 매장 방침에 따릅니다.

  42. Q42

    견적문의에 입력한 개인정보는 어떻게 쓰이나요?

    견적 상담 연락에만 쓰이며 상담 종료 후 1년간 보관합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

  43. Q43

    단말기에 비밀번호를 설정할 수 있나요?

    운영 정책에 따라 설정합니다. 직원별 접근 권한과 비밀번호 관리 방법은 설치할 때 안내해 드립니다.

  44. Q44

    고객 카드가 도난 카드로 의심될 때는 어떻게 하나요?

    승인을 중단하고 고객에게 카드사 확인을 안내합니다. 의심 거래는 고객지원 02-777-1003으로 문의하시면 대응 방법을 안내해 드립니다.

  45. Q45

    사용 중 문의는 어디에 하나요?

    고객지원 02-777-1003으로 문의해 주세요. 오류 문구와 결제수단, 발생 시각을 알려 주시면 확인이 빠릅니다.

  46. Q46

    정기 점검과 업데이트는 어떻게 진행되나요?

    점검과 업데이트 안내를 제공합니다. 범위와 주기는 계약 조건에 따릅니다.

  47. Q47

    승인이 반복해서 실패하면 어떻게 하나요?

    통신, 금액 입력, 고객 카드 설정을 차례로 확인합니다. 같은 카드로 반복 시도하기보다 다른 수단으로 바꾸고, 계속되면 고객지원에 문의해 주세요.

  48. Q48

    결제가 이중으로 승인된 것 같을 때는 어떻게 하나요?

    새로 결제하기 전에 단말기 내역에서 승인 여부를 확인합니다. 이중 승인이 확인되면 원거래를 기준으로 취소합니다.

  49. Q49

    도입 후 결제수단을 바꾸려면 어떻게 하나요?

    계약과 설정 변경으로 처리합니다. 결제수단을 추가하면 가맹 심사가 필요할 수 있어 02-777-1003으로 문의해 주세요.

  50. Q50

    M.A.P는 무엇인가요?

    페이로가 베리폰 X990에 구성하는 결제 플랫폼을 가리킵니다. 알리페이, 위챗페이, 라인페이, DCC, 택스리펀드와 국내 간편결제를 한 단말기에서 처리합니다.

외국인결제 용어 사전

질문에 자주 나오는 결제수단, 단말기, 운영, 시스템 용어를 짧게 풀이했습니다.

결제수단

알리페이
앤트그룹(알리바바 계열)의 QR 간편결제로 중화권 고객이 주로 씁니다.
위챗페이
텐센트 위챗 앱에 내장된 간편결제입니다.
라인페이
메신저 LINE 기반 결제로 대만·태국 등에서 쓰입니다. 일본 서비스는 2025년 4월 종료되었습니다.
DCC
해외카드 결제 때 고객이 자국통화 금액을 확인하고 선택하는 서비스(자국통화결제)입니다.
택스리펀드
외국인 관광객이 구매한 물품의 부가세 등을 환급받는 제도입니다.
해외카드
VISA, Mastercard 등 해외에서 발행된 신용·체크카드입니다.
국내 간편결제
제로페이, 카카오페이 등 국내에서 쓰는 간편결제입니다.

단말기·기술

베리폰 X990
Verifone의 안드로이드 기반 휴대형 결제 단말기입니다.
NFC
카드나 휴대폰을 단말기에 가까이 대는 비접촉 결제 방식입니다.
EMV(IC칩)
IC칩 카드를 단말기에 삽입해 결제하는 국제 표준 방식입니다.
QR 결제
고객 앱의 QR을 단말기가 읽거나 단말기 QR을 고객이 스캔해 결제하는 방식입니다.
내장 프린터
영수증을 현장에서 바로 출력하는 단말기 내장 프린터입니다.
4G LTE·Wi-Fi
단말기가 결제 승인을 위해 쓰는 통신 방식입니다.
M.A.P
페이로가 베리폰 X990에 구성하는 결제 플랫폼입니다.
서드파티 앱
예약, 멤버십, 재고처럼 단말기에 추가로 설치하는 외부 앱입니다.

금융·운영

VAN
카드사와 가맹점 사이에서 결제 승인과 정산 데이터를 중계하는 사업자입니다.
가맹점
결제수단을 받기로 계약한 매장입니다.
가맹 심사
결제수단을 쓰기 위해 서류와 업종을 확인하는 절차입니다.
한도
결제수단이나 카드가 1회 또는 하루에 승인할 수 있는 금액 상한입니다.
수수료
결제 승인에 따라 부과되는 비용으로 결제수단과 계약에 따라 다릅니다.
정산
승인된 결제 금액이 매장 계좌로 입금되는 과정이며 주기는 계약에 따릅니다.
취소·환불
원거래를 기준으로 단말기에서 승인을 취소하거나 부분 취소하는 처리입니다.
영수증
승인 결과를 증빙하는 문서로 단말기에서 출력합니다. 진료비 세부 내역서와는 다른 서류입니다.
보증금
체크인 등에서 미리 승인해 두었다가 정산 때 취소하거나 청구하는 금액입니다.
예약금
예약을 확정하기 위해 먼저 받는 금액입니다.
원거래
취소의 기준이 되는 최초 결제 건입니다.

장소·동선

수납창구
병원에서 진료비를 계산하는 창구입니다.
병동
입원 환자가 머무는 병실 구역입니다.
상담실
시술이나 계약 내용을 상담하고 금액을 확정하는 공간입니다.
프런트
호텔과 숙소에서 체크인, 체크아웃, 정산을 처리하는 데스크입니다.
연회장
예식과 행사가 열리는 홀입니다.
객실·룸서비스
투숙객 방에서 이뤄지는 주문과 결제입니다.

시스템

EMR
병원의 전자의무기록 시스템입니다.
PMS
호텔의 객실관리 시스템(Property Management System)입니다.
POS
매장의 판매시점 관리 시스템입니다.
키오스크
고객이 직접 접수나 결제를 하는 무인 단말입니다.

고객

외국인 환자
의료관광이나 체류 중 진료를 받는 외국 국적 환자입니다.
중화권 고객
알리페이와 위챗페이를 주로 쓰는 중국어권 고객입니다.
서구권 고객
해외카드를 주로 쓰는 유럽·미주 등의 고객입니다.
대만·태국 고객
LINE Pay 이용 가능성이 있는 대만·태국 고객입니다.
투숙객
호텔과 숙소에 머무는 손님입니다.
하객
예식에 참석하는 손님입니다.
통역 코디네이터
외국인 환자의 접수, 진료, 수납을 통역으로 돕는 담당자입니다.

개념

자국통화
고객 본국의 통화입니다. DCC에서 원화와 함께 보여 줍니다.
선택권
DCC에서 고객이 원화와 자국통화 중 직접 고를 수 있는 권리입니다.
부분 취소
승인 금액의 일부만 취소하는 처리입니다.
할부
카드 결제를 나눠 청구하는 방식이며 해외카드는 카드사 정책에 따릅니다.

최종 수정일 2026-10-15

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