게시 2026-06-17 · 최종 수정 2026-06-17
마사지 코스 연장은 관리 종료 시점에 합산해 한 번 승인하는 것이 기본이다.
3줄 요약
- 1연장 요금은 처음 금액과 합산하면 영수증이 하나로 정리된다.
- 2사전 결제를 이미 한 손님의 연장분은 추가 승인으로 따로 받는다.
- 3연장을 취소할 가능성이 있으면 분리 승인이 환불 처리에 유리하다.
연장은 언제 생기나
마사지 손님은 관리 도중에 시간을 늘려 달라고 요청하는 경우가 많습니다. 60분 코스로 시작해 90분으로 바꾸거나 발마사지를 추가하는 식입니다. 연장은 관리가 진행되는 중에 결정되므로, 결제 시점에 이미 처음 금액이 승인된 상태인지 아닌지에 따라 처리가 달라집니다. 마사지 코스 연장의 결제 방식은 이 시점 차이로 정리됩니다.
상황별 처리 기준
| 상황 | 권장 처리 | 이유 |
|---|---|---|
| 관리 후 일괄 계산 | 합산해 1건 승인 | 영수증 1장 |
| 예약 시 사전 결제 완료 | 연장분만 추가 승인 | 기존 승인 유지 |
| 연장 도중 중단 가능성 | 연장분 분리 승인 | 부분 취소가 단순 |
| 손님이 항목별 영수증 요청 | 항목별 분리 | 요청 반영 |
합산 결제 계산 예시
가정입니다. 60분 코스가 8만 원, 30분 연장이 4만 원이면 합계 12만 원을 한 번 입력해 승인합니다. 알리페이나 위챗페이 QR이든 해외카드든 같은 방식입니다. 합산하면 직원이 단말기를 두 번 조작하지 않고, 손님도 영수증을 한 장만 받습니다.
분리 승인이 맞는 경우
예약 때 이미 선결제한 손님은 기존 승인을 되돌리지 않아야 하므로 연장분만 새 건으로 승인합니다. 이때 두 건의 정산은 별도 거래로 기록됩니다. 연장분을 나중에 환불해야 할 때도 해당 건 하나만 취소하면 되므로 처리가 단순합니다.
영수증에 남길 내용
연장 내역을 영수증이나 별도 메모에 적어 두면 손님이 비용 구성을 확인할 수 있습니다. 표기 방식은 매장이 정하며, 내장 프린터는 승인 직후 영수증을 출력합니다. 손님이 나중에 요청하면 재출력도 가능합니다.
연장 요청을 받는 직원의 역할
연장은 관리 도중에 손님이 말로 요청하는 경우가 많아, 관리사가 금액을 안내할지 접수 직원이 안내할지를 정해 두어야 합니다. 관리사가 요청을 받으면 연장 시간과 금액을 손님에게 말로 확인하고 접수에 전달합니다. 접수 직원은 예약 기록에 연장분을 추가한 뒤 종료 시점에 합산 금액을 입력합니다.
외국인 손님은 연장 시 금액이 얼마인지 명확하지 않으면 거절하는 경우가 있습니다. 메뉴판에 연장 단위(예: 30분당 금액)를 적어 두면 설명이 단순해집니다. 연장 금액이 정액인지 비례 계산인지에 따라 합산 금액이 달라지므로, 규칙을 매장 안에서 하나로 통일해 두는 것이 중요합니다. 규칙이 직원마다 다르면 같은 연장에서도 금액이 달라져 분쟁으로 이어집니다.
연장분을 정산에서 구분하기
연장분을 별도 거래로 승인하면 정산서에서 기본 코스와 연장 매출을 나누어 볼 수 있습니다. 어떤 코스가 연장으로 이어지는 비율이 높은지 파악하려는 매장은 분리 승인을 기본으로 두기도 합니다. 반대로 합산 승인은 거래 건수가 줄어 관리가 단순합니다. 매장 운영 목적에 맞춰 기본값을 정하고 직원에게 공유합니다.
운영 전 정해 둘 항목
- 연장 요청을 받는 담당자와 금액 안내 방식
- 합산과 분리 중 기본값
- 연장 중단 시 환불 기준
스파 업종의 결제 구성은 스파·마사지 외국인결제 안내에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
- 코스 연장 요금은 어떻게 결제하나요?
- 처음 금액과 합산해 한 번에 받거나 추가 결제로 나누어 받습니다. 합산하면 영수증이 하나로 정리됩니다.
- 연장 전에 이미 결제했다면 어떻게 하나요?
- 이미 승인된 건은 그대로 두고 연장분만 새로 승인합니다.
- 연장을 도중에 취소하면 어떻게 하나요?
- 원거래를 찾아 부분 취소로 처리합니다. 환불 규정은 매장 기준을 따릅니다.