요약
- 이 조합의 우선순위
- 우선: 에스테틱은 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다.
- 에스테틱 주요 고객
- 관리 패키지를 구매하는 관광객, 재방문 고객
- 권장 구성
- 해외카드 + DCC + 알리페이 + 위챗페이, 제품 판매는 택스리펀드 검토
- 단말기 수량
- 룸이 많으면 휴대형 2대 이상을 검토합니다
- 알리페이 확인 사항
- 결제 1회·일 한도는 서비스 정책과 가맹 계약에 따라 정해집니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 중국 본토 및 알리페이를 쓰는 방문객
에스테틱에서 알리페이를 쓰는 모습
관리가 끝난 개인 룸에서 바로 결제하는 흐름이 에스테틱에 잘 맞습니다. 휴대형 단말기로 알리페이를 받으면 고객이 로비까지 나오지 않고 마무리합니다.
에스테틱 현장에서 자주 나오는 과제는 패키지 금액과 물품 판매 결제의 혼재입니다. 알리페이는 앤트그룹(알리바바 계열)의 QR 간편결제로, 매장 단말기에서 바로 받을 수 있습니다.
고객 동선별 결제 접점
에스테틱 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. 알리페이는 관리실를 중심으로 적용합니다.
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1. 상담 상담 데스크
피부 상태를 확인한 뒤 관리 패키지를 제안합니다.
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2. 관리 개인 룸
관리 중에는 결제하지 않습니다.
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3. 사후 안내 개인 룸
관리가 끝난 룸에서 결제할 수 있습니다.
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4. 제품 구매 진열대, 데스크
홈케어 제품 구매가 이어지는 접점입니다.
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5. 재예약 데스크
다음 회차 예약과 패키지 잔여 확인입니다.
에스테틱 결제수단 우선순위
에스테틱에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 |
|---|---|---|
| 알리페이 | 우선 | 에스테틱은 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 위챗페이 | 우선 | 에스테틱은 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 라인페이 | 선택 | 에스테틱의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. |
| DCC 자국통화결제 | 권장 | 에스테틱은 패키지나 합산 결제에서 자국통화 확인이 필요한 경우가 많습니다. |
| 택스리펀드 | 권장 | 에스테틱은 제품 판매 비중이 높아 환급 상담의 효과가 큽니다. |
직원 응대 문구
관리실에서 알리페이를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
결제수단 안내
관리실에서 알리페이 결제가 가능합니다.
You can pay with Alipay at the 관리실.
这里可以使用支付宝支付。
결제 진행
앱의 결제 QR을 보여 주세요.
Please show your payment QR code.
请出示付款码。
승인 실패
잔액이나 한도를 확인해 주세요. 해외카드로도 결제할 수 있습니다.
Please check your balance or limit. You can also pay by card.
请确认余额或额度，也可以使用银行卡支付。
운영 팁과 주의점
운영 팁
관리가 끝난 룸에서 휴대형 단말기로 결제하면 고객이 로비로 나오지 않아도 됩니다.
주의점
패키지 금액이 한도를 넘으면 해외카드로 나누어 결제합니다.
알아 둘 점
- 금액이 크면 서비스 한도에 걸릴 수 있어 해외카드를 함께 받습니다
- 관리비와 제품은 나누어 결제하고 영수증도 따로 받습니다
- 취소는 새로 결제하지 않고 원거래를 찾아 처리합니다
도입 전 준비
에스테틱에서 알리페이를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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패키지 구조
회차 단가와 선결제 환불 규정을 알려 주세요.
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제품 목록
판매 제품 목록과 월 판매 규모가 있으면 환급 상담이 빨라집니다.
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룸 수
룸이 많으면 휴대형 수량을 늘립니다.
알리페이에 적합한 경우
- 중화권 관광객이 찾는 매장
- 현금이나 원화 카드가 없는 손님이 자주 방문하는 매장
- 소액에서 중간 금액까지 결제가 이어지는 매장
다시 생각해 볼 경우
- 고액 결제가 대부분이라 간편결제 한도에 자주 걸리는 매장은 해외카드를 함께 받아야 합니다
- 방문 고객이 서구권 중심이면 알리페이 이용자가 적습니다
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
에스테틱 알리페이 자주 묻는 질문
관리 패키지 금액이 한도를 넘으면 어떻게 하나요?
해외카드를 함께 쓰거나 회차별로 나누어 결제합니다. 평균 패키지 금액을 알려 주시면 한도에 맞는 구성을 상담해 드립니다.
알리페이 가맹점이 되려면 무엇이 필요한가요?
사업자등록증, 대표자 확인 서류, 정산 계좌 정보가 필요합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있어 02-777-1003으로 업종을 알려 주시면 필요한 서류를 안내해 드립니다.
알리페이 결제를 취소하려면 어떻게 하나요?
단말기에서 원거래를 찾아 취소합니다. 환불이 고객 앱에 반영되는 시점은 서비스 정책에 따릅니다.
알리페이 결제 금액은 고객에게 어떤 통화로 보이나요?
고객 앱에는 보통 자국통화로 환산한 금액이 함께 표시됩니다. 매장 단말기에는 원화가 기준이며, 환율 적용 방식은 서비스 정책을 따릅니다.