요약
- 이 조합의 우선순위
- 권장: 에스테틱은 패키지나 합산 결제에서 자국통화 확인이 필요한 경우가 많습니다.
- 에스테틱 주요 고객
- 관리 패키지를 구매하는 관광객, 재방문 고객
- 권장 구성
- 해외카드 + DCC + 알리페이 + 위챗페이, 제품 판매는 택스리펀드 검토
- 단말기 수량
- 룸이 많으면 휴대형 2대 이상을 검토합니다
- DCC 자국통화결제 확인 사항
- 고객이 통화를 직접 선택합니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 해외 발행 카드를 쓰는 모든 외국인 고객
에스테틱에서 DCC 자국통화결제를 쓰는 모습
선결제 패키지는 금액이 커서 손님이 환산 금액을 확인하고 싶어 합니다. DCC로 두 금액을 비교하게 하면 선택이 쉬워지고 청구 금액을 묻는 문의가 줄어듭니다.
에스테틱 현장에서 자주 나오는 과제는 패키지 금액과 물품 판매 결제의 혼재입니다. DCC는 해외카드 결제 시 고객 본국 통화로 환산한 금액을 먼저 보여 주고 선택하게 하는 서비스입니다.
고객 동선별 결제 접점
에스테틱 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. DCC 자국통화결제는 관리실를 중심으로 적용합니다.
-
1. 상담 상담 데스크
피부 상태를 확인한 뒤 관리 패키지를 제안합니다.
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2. 관리 개인 룸
관리 중에는 결제하지 않습니다.
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3. 사후 안내 개인 룸
관리가 끝난 룸에서 결제할 수 있습니다.
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4. 제품 구매 진열대, 데스크
홈케어 제품 구매가 이어지는 접점입니다.
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5. 재예약 데스크
다음 회차 예약과 패키지 잔여 확인입니다.
에스테틱 결제수단 우선순위
에스테틱에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
직원 응대 문구
관리실에서 DCC 자국통화결제를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
통화 선택 안내
원화와 고객님 나라 통화 중 선택할 수 있습니다.
You can choose to pay in Korean won or your home currency.
您可以选择以韩元或本国货币结算。
금액 확인
화면의 금액을 확인하고 선택해 주세요.
Please check the amounts on the screen and choose.
请确认屏幕上的金额后选择。
문의 대응
영수증에 선택한 통화와 환율 정보가 표시됩니다.
The receipt shows the currency you chose and the rate.
收据上会显示您选择的币种和汇率。
운영 팁과 주의점
운영 팁
선결제 패키지를 해외카드로 받을 때 자국통화 금액을 확인하게 합니다.
주의점
부분 환불이 생기면 환율 반영 방식을 계약 때 확인합니다.
알아 둘 점
- 통화는 고객이 직접 선택합니다
- 관리비와 제품은 나누어 결제하고 영수증도 따로 받습니다
- 두 금액을 모두 보여 준 뒤 선택을 받습니다
도입 전 준비
에스테틱에서 DCC 자국통화결제를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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패키지 구조
회차 단가와 선결제 환불 규정을 알려 주세요.
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제품 목록
판매 제품 목록과 월 판매 규모가 있으면 환급 상담이 빨라집니다.
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룸 수
룸이 많으면 휴대형 수량을 늘립니다.
DCC 자국통화결제에 적합한 경우
- 해외 발행 카드를 쓰는 고객이 많은 매장
- 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 매장
- 청구 금액 문의가 잦은 매장
다시 생각해 볼 경우
- 소액 위주라 고객이 대부분 원화를 선택하는 매장
- 간편결제 이용 비중이 높은 매장
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
에스테틱 DCC 자국통화결제 자주 묻는 질문
에스테틱 패키지 결제에 DCC가 적합한가요?
네, 금액이 클수록 자국통화 확인의 효과가 큽니다. 고객이 직접 선택하는 조건으로 운영하며 적용 조건은 계약 때 안내해 드립니다.
DCC를 쓰면 고객이 더 비싸게 결제하나요?
환율 기준과 수수료 구조에 따라 달라집니다. 그래서 결제 전에 두 금액을 보여 주고 고객이 직접 선택하게 합니다. 적용 조건은 도입 상담에서 안내해 드립니다.
DCC를 쓰면 영수증은 어떻게 나오나요?
선택한 통화와 환율 정보가 영수증에 표시됩니다. 표기 형식은 계약과 단말기 설정에 따릅니다.
DCC 수수료는 누가 부담하나요?
수수료 구조는 계약 조건에 따라 정해집니다. 도입 상담에서 정산 구조를 설명해 드립니다.