요약
- 이 조합의 우선순위
- 우선: 의원은 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다.
- 의원 주요 고객
- 피부·성형·치과 방문 외국인, 한방 진료 방문객
- 권장 구성
- 해외카드 + 알리페이 + 위챗페이를 한 대에 구성
- 단말기 수량
- 대부분 1~2대로 시작합니다
- 알리페이 확인 사항
- 결제 1회·일 한도는 서비스 정책과 가맹 계약에 따라 정해집니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 중국 본토 및 알리페이를 쓰는 방문객
의원에서 알리페이를 쓰는 모습
의원은 상담 직후 결제가 이어지는 일이 많아 데스크로 이동하지 않고 상담실에서 끝내는 흐름이 중요합니다. 휴대형 단말기로 QR을 스캔하고 영수증을 출력하면 환자는 자리를 옮기지 않고 마무리합니다.
의원 현장에서 자주 나오는 과제는 현장 결제 이탈, 예약금과 시술비 분리입니다. 알리페이는 앤트그룹(알리바바 계열)의 QR 간편결제로, 매장 단말기에서 바로 받을 수 있습니다.
고객 동선별 결제 접점
의원 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. 알리페이는 상담실를 중심으로 적용합니다.
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1. 예약·문의 메신저, 전화
해외 환자가 예약 단계에서 결제 가능 여부를 먼저 묻는 일이 많습니다.
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2. 방문·상담 상담실
시술 구성과 금액이 확정되는 시점으로 결제 의사가 가장 높습니다.
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3. 시술·진료 진료실, 시술실
시술이 끝난 뒤 그 자리에서 결제하면 환자가 이동하지 않습니다.
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4. 수납 데스크
영수증과 사후 관리 안내가 함께 전달됩니다.
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5. 재방문 데스크, 메신저
재방문 예약금이나 회차별 결제가 이어집니다.
의원 결제수단 우선순위
의원에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 |
|---|---|---|
| 알리페이 | 우선 | 의원은 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 위챗페이 | 우선 | 의원은 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 라인페이 | 선택 | 의원의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. |
| DCC 자국통화결제 | 권장 | 의원은 패키지나 합산 결제에서 자국통화 확인이 필요한 경우가 많습니다. |
| 택스리펀드 | 선택 | 의원은 일부 판매 품목이 있다면 그 품목만 환급 대상을 검토합니다. |
직원 응대 문구
상담실에서 알리페이를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
결제수단 안내
상담실에서 알리페이 결제가 가능합니다.
You can pay with Alipay at the 상담실.
这里可以使用支付宝支付。
결제 진행
앱의 결제 QR을 보여 주세요.
Please show your payment QR code.
请出示付款码。
승인 실패
잔액이나 한도를 확인해 주세요. 해외카드로도 결제할 수 있습니다.
Please check your balance or limit. You can also pay by card.
请确认余额或额度，也可以使用银行卡支付。
운영 팁과 주의점
운영 팁
상담실에서 금액이 확정되는 즉시 휴대형 단말기로 QR을 받으면 환자가 자리를 옮기지 않아도 됩니다.
주의점
예약금을 현장에서 받는지 방문 전에 받는지에 따라 필요한 결제 방식이 달라집니다.
알아 둘 점
- 금액이 크면 서비스 한도에 걸릴 수 있어 해외카드를 함께 받습니다
- 상담실에서 금액을 확정한 뒤 같은 자리에서 결제하면 이탈이 줄어듭니다
- 취소는 새로 결제하지 않고 원거래를 찾아 처리합니다
도입 전 준비
의원에서 알리페이를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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상담실·데스크 위치
결제를 받을 위치를 알려 주시면 휴대형과 거치형 조합을 정해 드립니다.
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진료과목별 평균 금액
과목마다 금액대가 달라 한도와 해외카드 비중을 나누어 상담합니다.
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예약금 방식
현장 결제인지 사전 결제가 필요한지에 따라 필요한 결제 방식이 달라집니다.
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결제를 맡을 직원
상담 실장, 코디네이터, 데스크 직원 중 누가 결제를 처리할지 정해 교육 인원을 확인합니다.
알리페이에 적합한 경우
- 중화권 관광객이 찾는 매장
- 현금이나 원화 카드가 없는 손님이 자주 방문하는 매장
- 소액에서 중간 금액까지 결제가 이어지는 매장
다시 생각해 볼 경우
- 고액 결제가 대부분이라 간편결제 한도에 자주 걸리는 매장은 해외카드를 함께 받아야 합니다
- 방문 고객이 서구권 중심이면 알리페이 이용자가 적습니다
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
의원 알리페이 자주 묻는 질문
작은 의원도 알리페이를 도입할 수 있나요?
네, 규모와 상관없이 도입할 수 있습니다. 필요한 서류와 심사는 업종에 따라 다르며, 02-777-1003으로 진료과목을 알려 주시면 안내해 드립니다.
알리페이 가맹점이 되려면 무엇이 필요한가요?
사업자등록증, 대표자 확인 서류, 정산 계좌 정보가 필요합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있어 02-777-1003으로 업종을 알려 주시면 필요한 서류를 안내해 드립니다.
알리페이 QR이 인식되지 않으면 어떻게 하나요?
고객 앱의 화면 밝기를 높여 QR을 다시 불러옵니다. 계속 안 되면 단말기의 QR을 고객이 스캔하거나 해외카드로 결제합니다.
알리페이 결제 금액은 고객에게 어떤 통화로 보이나요?
고객 앱에는 보통 자국통화로 환산한 금액이 함께 표시됩니다. 매장 단말기에는 원화가 기준이며, 환율 적용 방식은 서비스 정책을 따릅니다.