요약
- 이 조합의 우선순위
- 선택: 의원은 일부 판매 품목이 있다면 그 품목만 환급 대상을 검토합니다.
- 의원 주요 고객
- 피부·성형·치과 방문 외국인, 한방 진료 방문객
- 권장 구성
- 해외카드 + 알리페이 + 위챗페이를 한 대에 구성
- 단말기 수량
- 대부분 1~2대로 시작합니다
- 택스리펀드 확인 사항
- 환급 대상 품목과 최소 금액 요건은 공식 기준으로 확인합니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 물품을 구매하는 외국인 관광객
의원에서 택스리펀드를 쓰는 모습
시술이나 진료는 서비스 항목이라 환급 대상이 아닐 수 있습니다. 의원에서 따로 판매하는 제품이 있다면 그 품목만 검토합니다.
의원 현장에서 자주 나오는 과제는 현장 결제 이탈, 예약금과 시술비 분리입니다. 택스리펀드는 외국인 관광객이 구매한 물품의 부가세 등을 환급받는 제도로, 결제 운영과 함께 상담합니다.
고객 동선별 결제 접점
의원 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. 택스리펀드는 상담실를 중심으로 적용합니다.
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1. 예약·문의 메신저, 전화
해외 환자가 예약 단계에서 결제 가능 여부를 먼저 묻는 일이 많습니다.
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2. 방문·상담 상담실
시술 구성과 금액이 확정되는 시점으로 결제 의사가 가장 높습니다.
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3. 시술·진료 진료실, 시술실
시술이 끝난 뒤 그 자리에서 결제하면 환자가 이동하지 않습니다.
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4. 수납 데스크
영수증과 사후 관리 안내가 함께 전달됩니다.
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5. 재방문 데스크, 메신저
재방문 예약금이나 회차별 결제가 이어집니다.
의원 결제수단 우선순위
의원에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 |
|---|---|---|
| 알리페이 | 우선 | 의원은 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 위챗페이 | 우선 | 의원은 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 라인페이 | 선택 | 의원의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. |
| DCC 자국통화결제 | 권장 | 의원은 패키지나 합산 결제에서 자국통화 확인이 필요한 경우가 많습니다. |
| 택스리펀드 | 선택 | 의원은 일부 판매 품목이 있다면 그 품목만 환급 대상을 검토합니다. |
직원 응대 문구
상담실에서 택스리펀드를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
환급 안내
구매 물품이 환급 대상인지 확인해 드리겠습니다.
We will check whether your purchase is eligible for a tax refund.
我们会确认您购买的商品是否可以退税。
필요 서류
여권을 보여 주세요.
Please show your passport.
请出示护照。
안내 한계
환급 요건은 공식 기준에 따라 달라집니다.
Refund requirements follow the official rules.
退税条件以官方规定为准。
운영 팁과 주의점
운영 팁
의원 안에서 판매하는 제품 목록을 정리해 두면 환급 상담이 빨라집니다.
주의점
시술 서비스는 대상이 아닐 수 있다는 점을 고객에게 설명합니다.
알아 둘 점
- 서비스 요금은 환급 대상이 아닐 수 있습니다
- 상담실에서 금액을 확정한 뒤 같은 자리에서 결제하면 이탈이 줄어듭니다
- 대상 품목과 최소 금액은 공식 기준으로 확인합니다
도입 전 준비
의원에서 택스리펀드를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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상담실·데스크 위치
결제를 받을 위치를 알려 주시면 휴대형과 거치형 조합을 정해 드립니다.
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진료과목별 평균 금액
과목마다 금액대가 달라 한도와 해외카드 비중을 나누어 상담합니다.
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예약금 방식
현장 결제인지 사전 결제가 필요한지에 따라 필요한 결제 방식이 달라집니다.
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결제를 맡을 직원
상담 실장, 코디네이터, 데스크 직원 중 누가 결제를 처리할지 정해 교육 인원을 확인합니다.
택스리펀드에 적합한 경우
- 물품 판매 비중이 높은 매장
- 화장품, 기념품처럼 외국인이 구매해 반출하는 품목이 있는 매장
다시 생각해 볼 경우
- 진료, 시술, 숙박, 예식처럼 서비스 위주인 매장은 대상 여부를 별도로 확인해야 합니다
- 판매 품목이 거의 없는 매장
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
의원 택스리펀드 자주 묻는 질문
시술 환자 택스리펀드가 가능한가요?
시술은 서비스 항목이라 대상이 아닐 수 있습니다. 항목별 적용 여부는 세법 기준에 따라 달라 세무 전문가에게 확인해 주세요. 결제 운영은 페이로가 상담해 드립니다.
택스리펀드는 모든 업종에서 가능한가요?
아닙니다. 물품 구매를 대상으로 하는 제도라 업종과 판매 품목에 따라 다릅니다. 진료, 시술, 숙박 같은 서비스는 대상이 아닐 수 있어 세무서나 전문가에게 확인하신 뒤 운영 방식을 상담해 주세요.
택스리펀드를 도입하면 단말기 결제 절차가 달라지나요?
결제는 같고 환급 처리에 필요한 정보를 접수하는 절차가 더해질 수 있습니다. 구체적인 절차는 환급 사업자와의 계약에 따라 정해집니다.
택스리펀드와 DCC는 같은 것인가요?
다릅니다. 택스리펀드는 부가세 환급 제도이고, DCC는 해외카드 결제 때 자국통화로 금액을 보여 주는 결제 서비스입니다. 필요하면 함께 운영합니다.