요약
- 이 조합의 우선순위
- 권장: 피부과는 패키지나 합산 결제에서 자국통화 확인이 필요한 경우가 많습니다.
- 피부과 주요 고객
- 시술 목적으로 방문하는 관광객, 단기 체류자
- 권장 구성
- 해외카드 + DCC + 알리페이 + 위챗페이
- 단말기 수량
- 상담실이 여럿이면 상담실 수만큼 휴대형을 검토합니다
- DCC 자국통화결제 확인 사항
- 고객이 통화를 직접 선택합니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 해외 발행 카드를 쓰는 모든 외국인 고객
피부과에서 DCC 자국통화결제를 쓰는 모습
패키지 결제는 금액이 커서 환율에 민감한 환자가 많습니다. 결제 전에 자국통화 금액을 보여 주면 환자가 안심하고 결정하고, 직원은 환산 설명을 따로 하지 않아도 됩니다.
피부과 현장에서 자주 나오는 과제는 시술 패키지 금액 확정 직후 결제 이탈입니다. DCC는 해외카드 결제 시 고객 본국 통화로 환산한 금액을 먼저 보여 주고 선택하게 하는 서비스입니다.
고객 동선별 결제 접점
피부과 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. DCC 자국통화결제는 상담실를 중심으로 적용합니다.
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1. 문의 메신저, 인스타그램 DM
시술 가격과 결제 가능 수단을 묻는 단계입니다.
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2. 피부 상담 상담실
시술 구성과 패키지 금액이 확정됩니다.
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3. 시술 시술실
시술 결과를 확인한 자리에서 결제할 수 있습니다.
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4. 제품 안내 데스크
관리 제품 판매가 이어지면 서비스와 물품 결제를 구분합니다.
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5. 재방문 예약 데스크
회차별 시술 일정과 추가 결제가 정해집니다.
피부과 결제수단 우선순위
피부과에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
직원 응대 문구
상담실에서 DCC 자국통화결제를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
통화 선택 안내
원화와 고객님 나라 통화 중 선택할 수 있습니다.
You can choose to pay in Korean won or your home currency.
您可以选择以韩元或本国货币结算。
금액 확인
화면의 금액을 확인하고 선택해 주세요.
Please check the amounts on the screen and choose.
请确认屏幕上的金额后选择。
문의 대응
영수증에 선택한 통화와 환율 정보가 표시됩니다.
The receipt shows the currency you chose and the rate.
收据上会显示您选择的币种和汇率。
운영 팁과 주의점
운영 팁
패키지 금액을 말하기 전에 환자가 통화를 먼저 고르게 하면 안내 순서가 정리됩니다.
주의점
환불 규정은 결제 전에 안내하고, DCC 환율이 환불에 어떻게 반영되는지 계약 때 확인합니다.
알아 둘 점
- 통화는 고객이 직접 선택합니다
- 패키지 환불 규정은 결제 전에 환자에게 안내합니다
- 두 금액을 모두 보여 준 뒤 선택을 받습니다
도입 전 준비
피부과에서 DCC 자국통화결제를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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패키지 구성표
회차별 요금과 환불 규정이 있으면 결제와 취소 절차를 한 번에 설명할 수 있습니다.
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상담실 수
상담이 동시에 진행되는 수만큼 단말기 수량을 검토합니다.
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제품 판매 품목
판매 제품 목록이 있으면 택스리펀드 대상 가능성을 확인합니다.
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외국어 결제 안내문
결제수단과 환불 안내를 한 장으로 만들어 두면 환자에게 바로 보여 줄 수 있습니다.
DCC 자국통화결제에 적합한 경우
- 해외 발행 카드를 쓰는 고객이 많은 매장
- 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 매장
- 청구 금액 문의가 잦은 매장
다시 생각해 볼 경우
- 소액 위주라 고객이 대부분 원화를 선택하는 매장
- 간편결제 이용 비중이 높은 매장
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
피부과 DCC 자국통화결제 자주 묻는 질문
피부과 DCC에서 환율 설명은 누가 하나요?
단말기 화면이 두 금액을 보여 주므로 직원은 선택 방법만 안내하면 됩니다. 환율 기준과 수수료 구조는 계약서와 영수증 표기로 확인합니다.
DCC를 쓰면 고객이 더 비싸게 결제하나요?
환율 기준과 수수료 구조에 따라 달라집니다. 그래서 결제 전에 두 금액을 보여 주고 고객이 직접 선택하게 합니다. 적용 조건은 도입 상담에서 안내해 드립니다.
DCC에서 고객이 원화를 선택하면 어떻게 되나요?
일반적인 원화 해외카드 결제로 승인됩니다. 어느 쪽을 선택해도 같은 절차로 처리합니다.
DCC는 모든 해외카드에 적용되나요?
카드 브랜드와 발행 국가에 따라 적용되지 않는 카드도 있습니다. VISA와 Mastercard 중심으로 설정하며, 정확한 범위는 계약 시 안내합니다.