요약
- 이 조합의 우선순위
- 권장: 한의원은 패키지나 합산 결제에서 자국통화 확인이 필요한 경우가 많습니다.
- 한의원 주요 고객
- 한방 체험·치료 목적의 관광객, 중화권 방문객
- 권장 구성
- 알리페이 + 위챗페이 + 해외카드
- 단말기 수량
- 대부분 1대로 충분하며 상담에서 확인합니다
- DCC 자국통화결제 확인 사항
- 고객이 통화를 직접 선택합니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 해외 발행 카드를 쓰는 모든 외국인 고객
한의원에서 DCC 자국통화결제를 쓰는 모습
서구권 방문객은 해외카드를 쓰고, 한약처럼 금액이 큰 처방에서는 청구 금액을 확인하고 싶어 합니다. 자국통화 금액을 먼저 보여 주면 안심하고 결제합니다.
한의원 현장에서 자주 나오는 과제는 소액 다건 결제와 한약 처방 결제의 혼재입니다. DCC는 해외카드 결제 시 고객 본국 통화로 환산한 금액을 먼저 보여 주고 선택하게 하는 서비스입니다.
고객 동선별 결제 접점
한의원 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. DCC 자국통화결제는 진료실를 중심으로 적용합니다.
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1. 문진 상담 데스크
진료 종류와 비용을 안내합니다.
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2. 진료 진료실
침·뜸 같은 소액 진료는 그 자리에서 결제할 수 있습니다.
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3. 처방 진료실, 데스크
한약 처방비처럼 금액이 큰 결제가 이뤄집니다.
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4. 제품 안내 데스크
약재, 건강식품 같은 물품 판매가 이어질 수 있습니다.
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5. 재진 데스크
체류 일정에 맞춘 재진 예약과 결제입니다.
한의원 결제수단 우선순위
한의원에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
직원 응대 문구
진료실에서 DCC 자국통화결제를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
통화 선택 안내
원화와 고객님 나라 통화 중 선택할 수 있습니다.
You can choose to pay in Korean won or your home currency.
您可以选择以韩元或本国货币结算。
금액 확인
화면의 금액을 확인하고 선택해 주세요.
Please check the amounts on the screen and choose.
请确认屏幕上的金额后选择。
문의 대응
영수증에 선택한 통화와 환율 정보가 표시됩니다.
The receipt shows the currency you chose and the rate.
收据上会显示您选择的币种和汇率。
운영 팁과 주의점
운영 팁
서구권 방문객이 한약을 해외카드로 결제할 때 DCC로 금액을 보여 줍니다.
주의점
소액 진료에서는 원화를 고르는 고객이 많아 선택권을 그대로 따릅니다.
알아 둘 점
- 통화는 고객이 직접 선택합니다
- 진료비와 처방비는 영수증을 나누어 받을 수 있습니다
- 두 금액을 모두 보여 준 뒤 선택을 받습니다
도입 전 준비
한의원에서 DCC 자국통화결제를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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진료와 처방 비중
소액 진료와 한약 처방의 비중을 알려 주시면 간편결제와 해외카드 구성을 정해 드립니다.
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진료실 동선
진료실이 작을수록 휴대형 단말기가 맞습니다.
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판매 품목
약재와 제품의 분류를 정리하면 환급 검토 대상을 확인할 수 있습니다.
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방문 국적
중화권과 서구권의 비중을 알려 주시면 결제수단 조합을 정해 드립니다.
DCC 자국통화결제에 적합한 경우
- 해외 발행 카드를 쓰는 고객이 많은 매장
- 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 매장
- 청구 금액 문의가 잦은 매장
다시 생각해 볼 경우
- 소액 위주라 고객이 대부분 원화를 선택하는 매장
- 간편결제 이용 비중이 높은 매장
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
한의원 DCC 자국통화결제 자주 묻는 질문
한의원 DCC는 소액 진료에도 쓰나요?
모든 결제에 적용할지는 계약과 운영 방침에 따라 정합니다. 소액에서는 원화를 선택하는 고객이 많아 선택권을 그대로 따릅니다.
DCC를 쓰면 고객이 더 비싸게 결제하나요?
환율 기준과 수수료 구조에 따라 달라집니다. 그래서 결제 전에 두 금액을 보여 주고 고객이 직접 선택하게 합니다. 적용 조건은 도입 상담에서 안내해 드립니다.
DCC에서 고객이 원화를 선택하면 어떻게 되나요?
일반적인 원화 해외카드 결제로 승인됩니다. 어느 쪽을 선택해도 같은 절차로 처리합니다.
DCC 수수료는 누가 부담하나요?
수수료 구조는 계약 조건에 따라 정해집니다. 도입 상담에서 정산 구조를 설명해 드립니다.