요약
- 이 조합의 우선순위
- 선택: 네일샵은 소액 결제가 많아 고객이 원화를 선택하는 경우가 많습니다. 해외카드 고객 비중에 따라 정합니다.
- 네일샵 주요 고객
- 개별 여행 중인 중화권·동남아 관광객
- 권장 구성
- 알리페이 + 위챗페이
- 단말기 수량
- 1대가 일반적입니다
- DCC 자국통화결제 확인 사항
- 고객이 통화를 직접 선택합니다
- 이 결제수단의 대표 고객
- 해외 발행 카드를 쓰는 모든 외국인 고객
네일샵에서 DCC 자국통화결제를 쓰는 모습
네일샵 시술비는 소액이어서 DCC의 이점이 작은 편입니다. 서구권 손님이 해외카드로 결제하면서 금액을 확인하고 싶어 하면 선택지로 둡니다.
네일샵 현장에서 자주 나오는 과제는 시술 직후 손이 자유롭지 않은 상태의 결제입니다. DCC는 해외카드 결제 시 고객 본국 통화로 환산한 금액을 먼저 보여 주고 선택하게 하는 서비스입니다.
고객 동선별 결제 접점
네일샵 외국인 고객이 거치는 단계와 결제가 발생하는 지점입니다. DCC 자국통화결제는 시술 자리를 중심으로 적용합니다.
-
1. 예약 메신저, 예약 앱
결제 가능 수단을 묻는 고객이 많습니다.
-
2. 시술 시술 자리
시술 중에는 결제하지 않습니다.
-
3. 계산 시술 자리, 카운터
시술이 끝난 자리에서 QR로 결제하면 가장 빠릅니다.
-
4. 후기·재방문 카운터
다음 방문 예약과 소액 추가 결제가 있을 수 있습니다.
네일샵 결제수단 우선순위
네일샵에서 어떤 결제수단을 먼저 도입할지 업종 특성에 맞춰 정리했습니다.
| 결제수단 | 우선순위 | 이유 |
|---|---|---|
| 알리페이 | 우선 | 네일샵은 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 위챗페이 | 우선 | 네일샵은 건당 금액이 소액에서 중간이라 QR 결제가 빠르고 한도에 걸릴 가능성이 낮습니다. |
| 라인페이 | 선택 | 네일샵의 대만·태국 방문객 비중이 확인될 때 추가하는 보조 수단입니다. |
| DCC 자국통화결제 | 선택 | 네일샵은 소액 결제가 많아 고객이 원화를 선택하는 경우가 많습니다. 해외카드 고객 비중에 따라 정합니다. |
| 택스리펀드 | 확인 필요 | 네일샵은 서비스 위주라 환급 대상이 아닐 가능성이 큽니다. 판매 품목이 있는지를 먼저 확인합니다. |
직원 응대 문구
시술 자리에서 DCC 자국통화결제를 안내할 때 바로 쓸 수 있는 문구입니다.
통화 선택 안내
원화와 고객님 나라 통화 중 선택할 수 있습니다.
You can choose to pay in Korean won or your home currency.
您可以选择以韩元或本国货币结算。
금액 확인
화면의 금액을 확인하고 선택해 주세요.
Please check the amounts on the screen and choose.
请确认屏幕上的金额后选择。
문의 대응
영수증에 선택한 통화와 환율 정보가 표시됩니다.
The receipt shows the currency you chose and the rate.
收据上会显示您选择的币种和汇率。
운영 팁과 주의점
운영 팁
서구권 손님이 해외카드로 결제할 때 자동으로 선택 화면이 나옵니다.
주의점
소액에서는 원화를 고르는 손님이 많아 DCC의 효과가 작습니다.
알아 둘 점
- 통화는 고객이 직접 선택합니다
- 결제 가능 수단을 미리 알리면 손님이 현금을 걱정하지 않습니다
- 두 금액을 모두 보여 준 뒤 선택을 받습니다
도입 전 준비
네일샵에서 DCC 자국통화결제를 도입하기 전에 정리해 두면 상담이 빨라지는 항목입니다.
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단말기 위치
시술 자리 가까이에 두면 이동 없이 결제할 수 있습니다.
-
시술 단가
평균 단가가 낮아 수수료 구조를 계약서에서 확인합니다.
-
예약 안내문
예약 채널에 결제 가능 수단을 표기합니다.
DCC 자국통화결제에 적합한 경우
- 해외 발행 카드를 쓰는 고객이 많은 매장
- 금액이 커서 고객이 환산 금액을 확인하려는 매장
- 청구 금액 문의가 잦은 매장
다시 생각해 볼 경우
- 소액 위주라 고객이 대부분 원화를 선택하는 매장
- 간편결제 이용 비중이 높은 매장
도입 절차
상담, 서류 심사, 방문 계약, 설치와 교육, 개시와 관리의 5단계로 진행합니다.
- 1
상담 접수
매장
업종, 지역, 희망 결제수단, 필요 단말 수를 전달합니다.
페이로
업종에 맞는 구성안과 필요한 서류를 안내합니다.
- 2
서류 제출·심사
매장
사업자등록증, 대표자 신분 확인 서류, 정산 계좌 정보를 준비합니다.
페이로
결제수단별 가맹 심사를 진행합니다. 업종에 따라 추가 서류가 있을 수 있습니다.
- 3
방문 상담·계약
매장
결제가 이뤄지는 위치와 동선을 보여 줍니다.
페이로
업종 담당 매니저가 방문해 단말기 수량과 계약 조건을 확인합니다.
- 4
설치·직원 교육
매장
결제를 맡을 직원이 교육에 참여합니다.
페이로
단말기 설치, 결제수단 설정, 승인·취소·영수증 출력 교육을 진행합니다.
- 5
서비스 개시·관리
매장
개시 후 문의가 있으면 고객지원 번호로 연락합니다.
페이로
정기 점검과 업데이트를 안내하고 사용 중 문의를 지원합니다.
일정은 서류와 계약 조건에 따라 달라 상담에서 안내합니다. 모든 결제는 베리폰 X990 한 대에서 처리합니다.
네일샵 DCC 자국통화결제 자주 묻는 질문
소액인 네일샵에도 DCC가 필요한가요?
필수는 아닙니다. 서구권 해외카드 손님이 많을 때 선택지로 검토합니다. 소액에서는 원화를 선택하는 손님도 많습니다.
DCC를 쓰면 고객이 더 비싸게 결제하나요?
환율 기준과 수수료 구조에 따라 달라집니다. 그래서 결제 전에 두 금액을 보여 주고 고객이 직접 선택하게 합니다. 적용 조건은 도입 상담에서 안내해 드립니다.
DCC를 일부 고객에게만 적용할 수 있나요?
해외카드 결제에서 단말기가 자동으로 선택 화면을 보여 줍니다. 적용 범위 조정은 계약 조건에 따라 상담해 드립니다.
DCC 수수료는 누가 부담하나요?
수수료 구조는 계약 조건에 따라 정해집니다. 도입 상담에서 정산 구조를 설명해 드립니다.